Kratak odgovor: Čitatelj je čekao karticu i nije je dobio na vrijeme, pa je stao. Ništa nije naplaćeno. Ponovno pokrenite plaćanje i pripremite karticu.
Zašto se to događa?
Nakon što plaćanje započne, čitač (ili vaš telefon, s Tap to Pay) čeka karticu ograničeno vrijeme. Vidjet ćete vremensko ograničenje kada:
- Kupcu je trebalo neko vrijeme da izvadi karticu ili telefon.
- Kartica se udaljila prije nego što ju je čitatelj završio čitati.
- Vaš Bluetooth čitač je izgubio vezu s vašim telefonom ili tabletom usred čitanja. U tom slučaju poruka može sadržavati "Ovo može ukazivati na problem s povezivanjem s vašim čitačem kartica".
Što bih trebao/trebala učiniti?
- Ponovno započnite plaćanje nakon što kupac uzme karticu ili telefon u ruke.
- Zamolite ih da ga drže mirno uz čitač dok se plaćanje ne završi. S Tap to Pay, to se nalazi pri vrhu telefona.
- Ako se na Bluetooth čitaču stalno javlja problem s prekidom napunjenosti, držite čitač blizu telefona ili tableta i provjerite je li napunjen. Još uvijek imate problema? Isključite i uključite čitač, ponovno ga spojite u aplikaciji i pokušajte ponovno.