Lyhyt vastaus: Keskeneräinen tarkoittaa, että Stripe aloitti maksun, mutta ei koskaan saanut valmista korttimaksua. Rahaa ei liikkunut, eikä asiakkaaltasi veloitettu maksua. Se ei ole oikea kauppa.
Miksi se tapahtuu
Kun aloitat korttioston, Payment for Stripe luo ensin maksun Stripe ja kerää sitten kortin. Stripe listaa maksun Keskeneräinen, kunnes korttimaksu onnistuu. Jos ostos keskeytyy kesken, merkintä jää jäljelle. Yleisiä syitä:
- Sinä tai asiakas peruutit myynnin.
- Kortti hylättiin ja asiakas kokeili toista korttia tai käveli pois.
- Lukijan tai puhelimen yhteys katkesi, tai sovellus suljettiin kesken myynnin.
- Kortin käsittely vaati ylimääräisen vaiheen, kuten pankin hyväksynnän, jota ei suoritettu loppuun.
Sovellus yrittää peruuttaa keskeneräisiä maksuja itse, mutta se ei onnistu, jos yhteys katkeaa tai sovellus sulkeutuu väärään aikaan.
Näin tarkistat, onko sinulle maksettu
- Avaa maksu Stripe Dashboard. Jos tila on Onnistui, maksu on suoritettu. Jos tila on Keskeneräinen eikä onnistunutta veloitusta ole, maksu ei ole suoritettu.
- Jos asiakas sanoo, että häneltä on veloitettu maksu, etkä löydä Onnistui maksu -merkintää, katso Maksu näkyy sovelluksessa, mutta en löydä sitä Stripe Dashboard.
Pitääkö minun korjata jotain?
Ei. Keskeneräiset maksut eivät maksa sinulle mitään, eivätkä ne sisälly maksuihisi. Voit jättää ne rauhaan. Useat peräkkäiset maksut voivat viitata yhteysongelmiin sijainnissasi, joten kokeile Wi-Fi-yhteyttä tai vahvempaa signaalia ja tarkista, että lukijasi pysyy yhteydessä.
Stripe selittää, miten se merkitsee maksutiloja täällä: Maksun tilan päivitykset.
Vieläkö jumissa? Ota meihin yhteyttä sovelluksesta: avaa valikko, napauta Ohje ja napauta sitten sähköpostikuvaketta yläreunassa ( Ota yhteyttä tukeen iPhonessa, Sähköpostituki Androidissa).