Lühike vastus: rakendus on ühendatud teise lugejaga kui see, mis sul käes on, või on see seadistatud kaardi sisestama lugeja asemel. Kontrolli, kumb on ühendatud, ja seejärel alusta laadimist uuesti.
Miks see juhtub
Rakendus loob ühenduse korraga ühe lugejaga. Kui ühendatud on Tap to Pay funktsioon, kuvatakse telefonis vastav teade ja lugeja jääb tumedaks. Sama kehtib ka lähedalasuva teise sisselülitatud lugeja kohta. Ja kui olete lülitunud kaardi sisestamisele, siis lugeja tehingut ei tee.
Kuidas seda parandada
- Kontrolli, milline lugeja rakenduse sõnul on ühendatud. See peaks olema sinu lugeja, mitte telefoni Tap to Pay. Kui see on vale, katkesta see ühendus (iPhone'is ava menüü ja puuduta lugeja nime, millel on kirjas Ühenduse katkestamiseks puudutage; Androidis puuduta ülaosas lugeja nuppu ja seejärel nuppu „Katkesta lugeja ühendus “). Seejärel ühenda õige lugeja.
- Kontrollige kaardi sisestamise režiimi. Kassas on lüliti Sisestage kaart käsitsi ja Kasutage kaardilugejat vahel. Veenduge, et olete lugejal.
- iPhone'is puuduta nuppu Alustage tehingut või Androidis nuppu „Alusta tehingut“. Kaardilugeja peaks kaarti küsima ja rakendus kuvab iPhone'is Esitage kaart või Androidis „Ootan kaarti“.
- Kui lugeja ei reageeri, tühista müük, lülita lugeja välja ja sisse ning veendu, et see kuvatakse endiselt ühendatuna. Kui rakendus näitab, et lugeja ühendus katkes, ühenda see enne uuesti proovimist uuesti. iPhone'is võib ühenduse katkemine makse ajal tähendada, et kaardilt võeti raha, seega kontrolli kõigepealt oma Stripe Dashboard.
- Stripe Reader S700 või S710 puhul, mis pärast laadimise puudutamist tühjaks jääb, kontrollige, kas see on võrgus ja ühendatud teie telefoniga sama WiFi-võrguga, seejärel taaskäivitage lugeja.
Kontrolli järelejäänud müügist
Kui lugeja võttis kaardi, aga rakendus ei andnud tulemust, vaadake enne uuesti proovimist oma Stripe Dashboard, et te ei debiteeriks kaks korda. Makse, mis ei ole kunagi lõppenud, kuvatakse kui Mittetäielik ja raha ei ole liigutatud. Kui makse oli tegelik, kuvatakse see kui Edukas.
Kui lugejat üldse loendis pole, vaadake jaotist Minu kaardilugejat ei leitud, see ei loo ühendust või katkestab pidevalt ühenduse.
Ikka veel ummikus?
Võtke meiega rakenduse kaudu ühendust: avage menüü, puudutage Abi ja seejärel paremas ülanurgas olevat meiliikooni. Märkige, millist lugejat kasutate ja mida ekraanil kuvatakse.