Σύντομη απάντηση: Όταν πατήσετε Σύνδεση με τη Stripe, η εφαρμογή ανοίγει τη σελίδα σύνδεσης της Stripe στο πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου σας και, στη συνέχεια, επιστρέφει στην εφαρμογή. Εάν η σελίδα δεν φορτώσει, παραμείνει λευκή ή η εφαρμογή εμφανίσει το παρακάτω μήνυμα, κάτι εμποδίζει ή διακόπτει αυτό το βήμα του προγράμματος περιήγησης. Τις περισσότερες φορές, η αλλαγή δικτύου ή η απενεργοποίηση ενός προγράμματος αποκλεισμού το διορθώνει.
Δεν ήταν δυνατή η σύνδεση. Δοκιμάστε ξανά.
Βλέπετε ένα αίτημα κωδικού ή έχετε συνδεθεί σε λάθος λογαριασμό; Αυτό είναι ένα διαφορετικό πρόβλημα. Ανατρέξτε στην ενότητα Δεν μπορείτε να συνδεθείτε;.
Γιατί συμβαίνει
- Η σελίδα σύνδεσης προέρχεται από Stripe (connect.stripe.com), συμπεριλαμβανομένης της επιλογής Σύνδεση με Google. Εάν το τηλέφωνο ή το δίκτυό σας την μπλοκάρει, η σελίδα μπορεί να παραμείνει λευκή ή να μην επιστρέψει ποτέ στην εφαρμογή.
- Τα VPN, το iCloud Private Relay, τα προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων, τα προγράμματα αποκλεισμού περιεχομένου και τα φίλτρα DNS μπορούν να αποκλείσουν τμήματα αυτής της σελίδας.
- Το κλείσιμο του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης πριν ολοκληρωθεί ακυρώνει την είσοδο.
Διορθώσεις, με τη σειρά που είναι πιθανότερο να λειτουργήσουν
- Δοκιμάστε ξανά. Πατήστε ξανά Σύνδεση με τη Stripe και περιμένετε να ολοκληρωθεί η φόρτωση της σελίδας προτού πατήσετε οτιδήποτε.
- Αλλάξτε δίκτυο. Απενεργοποιήστε το Wi-Fi και χρησιμοποιήστε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή το αντίστροφο. Ένα δίκτυο Wi-Fi εργασίας ή επισκεπτών που φιλτράρει ιστότοπους είναι μια συνηθισμένη αιτία.
- Απενεργοποιήστε ένα VPN ή Private Relay. Θέστε σε παύση το VPN σας. Στο iPhone, απενεργοποιήστε επίσης το iCloud Private Relay στις Ρυθμίσεις iPhone (πατήστε το όνομά σας, έπειτα το iCloud και, στη συνέχεια, το Private Relay) ενώ συνδέεστε. Μπορείτε να το ενεργοποιήσετε ξανά αργότερα.
- Απενεργοποιήστε τα προγράμματα αποκλεισμού περιεχομένου. Παύση των προγραμμάτων αποκλεισμού διαφημίσεων, των προγραμμάτων αποκλεισμού ιχνηλατών και των φίλτρων που βασίζονται σε DNS για τη σύνδεση. Στο iPhone, βρίσκονται στις ρυθμίσεις και στις Επεκτάσεις του Safari. Στο Android, ελέγξτε το πρόγραμμα περιήγησής σας και οποιαδήποτε εφαρμογή αποκλεισμού διαφημίσεων.
- Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησής σας. Σε Android, η σύνδεση ανοίγει στο προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησής σας (Chrome για τα περισσότερα τηλέφωνα). Ενημερώστε το από το Play Store και δοκιμάστε ξανά. Σε iPhone, ενημερώστε το iOS.
- Δοκιμάστε έναν άλλο τρόπο σύνδεσης. Εάν εμφανιστεί μια λευκή οθόνη αμέσως μετά την επιλογή Google, επιστρέψτε και επιλέξτε την επιλογή email και κωδικός πρόσβασης Stripe.
- Κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά. Εάν εξακολουθεί να αποτυγχάνει, επανεκκινήστε το τηλέφωνο.
- Ενημερώστε Payment for Stripe από το App Store ή το Google Play.
Εάν το μήνυμα αναφέρει ότι ο λογαριασμός έκλεισε
Θα δείτε αυτό:
Ο λογαριασμός έκλεισε
Αυτός ο λογαριασμός Stripe έκλεισε και δεν είναι δυνατή η σύνδεσή του. Συνδεθείτε με διαφορετικό λογαριασμό Stripe ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη Stripe.
Η επανάληψη δεν θα βοηθήσει. Πατήστε Επικοινωνία με τη Stripe για να ρωτήσετε Stripe σχετικά με τον λογαριασμό ή συνδεθείτε με διαφορετικό λογαριασμό Stripe.
Εάν η εφαρμογή σας ζητήσει να συνδεθείτε ξανά
Μπορεί να δείτε αυτό το μήνυμα:
Δεν μπορέσαμε να ολοκληρώσουμε τη σύνδεσή σας. Πατήστε Σύνδεση με Stripe για να συνεχίσετε.
Πατήστε Σύνδεση με τη Stripe και συνδεθείτε ξανά.
Εξακολουθείτε να κολλάτε; Στείλτε μας email στη διεύθυνση support@pocketvendor.com και πείτε μας το μοντέλο του τηλεφώνου σας, αν χρησιμοποιείτε VPN ή πρόγραμμα αποκλεισμού και τι εμφανίστηκε στην οθόνη. Εάν είστε ήδη συνδεδεμένοι σε άλλον λογαριασμό στην εφαρμογή, χρησιμοποιήστε το Μενού → Βοήθεια και το εικονίδιο email.