Σύντομη απάντηση: Ο αναγνώστης περίμενε μια κάρτα και δεν την έλαβε εγκαίρως, επομένως σταμάτησε. Δεν χρεώθηκε τίποτα. Ξεκινήστε ξανά την πληρωμή και έχετε την κάρτα έτοιμη.
Γιατί συμβαίνει αυτό;
Μόλις ξεκινήσει μια πληρωμή, ο αναγνώστης (ή το τηλέφωνό σας, με Tap to Pay) περιμένει για περιορισμένο χρονικό διάστημα την κάρτα. Θα δείτε ένα χρονικό όριο όταν:
- Ο πελάτης άργησε να βγάλει την κάρτα ή το τηλέφωνό του.
- Η κάρτα απομακρύνθηκε πριν ο αναγνώστης ολοκληρώσει την ανάγνωσή της.
- Η συσκευή ανάγνωσης Bluetooth έχασε την επαφή με το τηλέφωνο ή το tablet σας στη μέση. Σε αυτήν την περίπτωση, το μήνυμα μπορεί να προσθέσει "Αυτό μπορεί να υποδεικνύει πρόβλημα συνδεσιμότητας με τη συσκευή ανάγνωσης καρτών σας".
Τι πρέπει να κάνω;
- Ξεκινήστε ξανά την πληρωμή μόλις ο πελάτης έχει την κάρτα ή το τηλέφωνό του στα χέρια του.
- Ζητήστε τους να το κρατήσουν ακίνητο κοντά στον αναγνώστη μέχρι να ολοκληρωθεί η πληρωμή. Με τη Tap to Pay, αυτό γίνεται κοντά στο πάνω μέρος του τηλεφώνου σας.
- Εάν ο χρόνος λήγει συνεχώς σε μια συσκευή ανάγνωσης Bluetooth, κρατήστε τη συσκευή ανάγνωσης κοντά στο τηλέφωνο ή το tablet σας και βεβαιωθείτε ότι είναι φορτισμένη. Εξακολουθείτε να κολλάτε; Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε τη συσκευή ανάγνωσης, συνδέστε την ξανά στην εφαρμογή και δοκιμάστε ξανά.