Kurz gesagt: Melden Sie sich bei Payment for Stripe ab und wieder an. Ein 403-Fehler bedeutet, dass die Verbindung der App zu Ihrem Stripe Konto nicht mehr besteht. Durch die erneute Anmeldung wird die Verbindung wiederhergestellt. Falls die Meldung lautet, dass Sie zu viele Anfragen gestellt haben, warten Sie bitte einige Minuten.
Warum das passiert
- HTTP 403 (oder 401): Stripe akzeptiert die gespeicherten Anmeldedaten der App für Ihr Konto nicht mehr. Dies kann passieren, wenn die Anmeldung abgelaufen ist oder der Zugriff auf die App seitens Stripe widerrufen wurde. Unter Android werden Sie von der App abgemeldet und eine der folgenden Meldungen wird angezeigt:
Autorisierung fehlgeschlagen
Auf dem iPhone werden Sie abgemeldet und es wird eine Meldung wie diese angezeigt:Abgemeldet
Ihre Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich erneut an.
Es gab ein Problem mit Ihrem Stripe-Konto. Bitte versuchen Sie, sich erneut anzumelden, um die Payment App wieder mit Ihrem Stripe-Konto zu verbinden.
- Zu viele Anfragen (Fehler wegen Ratenbegrenzung): Die Anwendung hat innerhalb kurzer Zeit sehr viele Anfragen gesendet, und der Server hat sie aufgefordert, die Anfragen zu drosseln. Möglicherweise wird folgende Meldung angezeigt:
Mehrere Geräte im selben Netzwerk können zusammen denselben Grenzwert erreichen.Zu viele Anfragen – bitte einen Moment warten und es erneut versuchen.
Beheben Sie einen 403-Fehler oder einen Anmeldefehler.
- Tippen Sie auf Mit Stripe anmelden und melden Sie sich anschließend mit demselben Stripe-Konto erneut an. Ihre Produkte und Ihre Zahlungshistorie werden bei Stripe gespeichert, nicht auf Ihrem Telefon.
- Falls Sie nicht automatisch von der App abgemeldet wurden, öffnen Sie das Menü, melden Sie sich ab ( Abmelden auf dem iPhone, Abmelden auf Android) und melden Sie sich anschließend wieder an.
- Aktualisieren Sie Payment for Stripe im App Store oder bei Google Play und versuchen Sie die Zahlung erneut.
- Erhalten Sie nach erneuter Anmeldung immer noch die Fehlermeldung 403? Überprüfen Sie, ob Sie im richtigen Stripe-Konto angemeldet sind. Siehe „Anmeldung nicht möglich?“.
„Zu viele Anfragen“ beheben
- Warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es dann erneut.
- Wenn mehrere Geräte ein WLAN-Netzwerk gemeinsam nutzen, versuchen Sie, ein Gerät über mobile Daten zu verbinden.
- Sind Sie nach einiger Zeit immer noch blockiert? Kontaktieren Sie uns und geben Sie die vollständige Nachricht sowie die Uhrzeit an, zu der Sie sie gesehen haben.
Sie nehmen gerade eine Zahlung entgegen? Geben Sie die Karte manuell ein oder verwenden Sie ein anderes Gerät, sobald Sie wieder angemeldet sind.
Sie kommen immer noch nicht weiter? Kontaktieren Sie uns über die App: Menü → Hilfe, tippen Sie dann auf das E-Mail-Symbol oben rechts. Falls die Nachricht einen langen Code enthält, kopieren Sie diesen bitte in Ihre E-Mail.