Stručná odpověď: Tato zpráva pochází přímo ze Stripe, pro účet, ke kterému je aplikace přihlášena. Pokud váš Dashboard ukazuje, že jste vše nastaveni, s největší pravděpodobností se díváte na jiný účet Stripe než na aplikaci.
Proč se to děje
Aplikace zobrazuje Probíhá nastavení účtu, pokud Stripe pro daný účet nezapnul platby kartou. Řádek pod ní vám sdělí, ve kterém případě se nacházíte:
- Jsou splatné položky. Klepněte na Dokončit nastavení ve Stripe.
Probíhá nastavení účtu
Stripe potřebuje ještě pár údajů, než budete moci přijímat platby
- Totéž, s termínem. Udělej to hned.
Probíhá nastavení účtu
Stripe bude tyto údaje brzy potřebovat, aby váš účet zůstal aktivní.
- Nic k dělání. Klepněte na Obnovit stav pro kontrolu.
Probíhá nastavení účtu
Stripe ověřuje vaše údaje. Většina kontrol proběhne během několika minut. Stripe vám pošle e-mail, pokud bude potřebovat cokoli dalšího.
- Nastavení formuláře nebylo nikdy odesláno.
Probíhá nastavení účtu
Dokončete nastavení svého účtu na Stripe a začněte přijímat platby.
Dva další názvy znamenají něco jiného. Platby pozastaveny službou Stripe a Stripe nemůže přijímat platby za tento účet jsou rozhodnutím Stripe. Viz Účet Stripe omezen nebo zamítnut.
Jak to opravit
- Klepněte na Dokončit nastavení ve Stripe a dokončete všechny kroky, včetně bankovních údajů. Můžete dokončit v aplikaci nebo v prohlížeči.
- Čekáte na ověření? Klepněte na Obnovit stav. Pokud se nic nezmění, aplikace zobrazí:
Zatím žádná změna. Stripe vám po dokončení pošle e-mail.
- Nástěnka nezobrazuje žádné úkoly? Zkontrolujte ID účtu. Na tabulce je uvedeno Stripe account:“ následované ID začínajícím na acct_. Porovnejte ho s ID v dolní části uživatelského nastavení Stripe Dashboard. Pokud se liší, přihlaste se s druhým účtem. Viz část Aplikace mě žádá o vytvoření nového účtu Stripe.
- ID se shodují a Stripe stále nic nezobrazuje? Kontaktujte podporu Stripe. Pouze Stripe vidí, proč účet blokuje.
Je možné, že stále budete moci přijímat platby, ale nedostanete zaplaceno. Pokud vidíte Dokončete nastavení, abyste dostávali peníze do banky, Stripe blokuje výplaty, dokud nepřidáte uvedené údaje.
Stále máte potíže? Kontaktujte nás z aplikace: otevřete nabídku, klepněte na Pomoc a poté na ikonu pošty vpravo nahoře.