Stručná odpověď: Registrace čtečky karet není to, co na ni nainstaluje aplikaci. Stripe instaluje aplikaci pouze na čtečky karet, které patří k účtu Stripe ovládanému službou Payment for Stripe. Pokud je vaše čtečka karet zaregistrována, ale aplikace se nikdy nezobrazila, je to téměř vždy problém účtu.
Proč se to děje
Stripe odesílá aplikace do čteček karet prostřednictvím skupin pro nasazení a používat je může pouze platforma, která účet vlastní. Payment for Stripe umožňuje nasazení pouze na účty, které ovládá. Účet Stripe, který jste si otevřeli sami nebo který je připojen k jiné platformě, jako je Shopify nebo WooCommerce, může čtečku karet zaregistrovat, ale aplikaci nezíská. Průvodce nastavením Stripe může říkat, že je vyžadován nový účet, protože stávající účet nemá potřebné ovládací prvky platformy. To je stejný problém.
Jak to opravit
- Zkontrolujte účet. V instalační příručce S700 postupujte podle kroků pro vytvoření nebo přesun na funkční účet. Pokud účet není spravován službou Payment, aplikaci nelze nainstalovat.
- Zaregistrujte čtečku karet k tomuto účtu. Přidejte umístění do svého Stripe Dashboard a poté zaregistrujte čtečku karet pomocí tříslovného kódu z obrazovky na stránce Čtečky karet terminálu. Pokud je kód odmítnut, vytvořte si na čtečce karet nový a zkuste to znovu. Funguje to jednou.
- Ujistěte se, že je čtečka karet online. Spusťte její vestavěnou kontrolu: přejeďte prstem od levého okraje, klepněte na Nastavení, zadejte administrátorský kód a otevřete Diagnostiku. Test připojení Stripe by měl ukazovat Úspěšně. Bez něj čtečka karet nemůže nic stáhnout.
- Restartujte čtečku karet. Při spuštění se nainstalují nové aplikace a Stripe ji stejně každou noc restartuje. Po opětovném spuštění jí dejte pár minut.
- Stále máte to obyčejné logo Stripe? Čtečka karet možná ještě není ve správné skupině nasazení. Kontaktujte nás a sdělte nám sériové číslo vaší čtečky karet a my to prověříme.
Pokud vás čtečka karet vyzve k přihlášení nebo registraci a zobrazí se vám tato zpráva:
Tato čtečka karet není registrována k vašemu účtu.
Stále v koncích?
Kontaktujte nás z aplikace: otevřete menu, klepněte na Pomoc a poté klepněte na ikonu pošty v pravém horním rohu.