Кратък отговор: Stripe решава това, а не Payment for Stripe. Не можем да отворим отново акаунт или да видим защо Stripe го е затворил. Свържете се с поддръжката Stripe и ги попитайте какво се нуждаят от вас.
Какво може да видите в приложението
- Stripe изключи плащанията.
Плащанията са спрени от Stripe
Вижте подробностите и следващите стъпки в Stripe
- Stripe отхвърли акаунта. Приложението предлага бутон Свържете се с поддръжката на Stripe.
Stripe не може да приема плащания за този акаунт
Свържете се с поддръжката Stripe ако смятате, че това е грешка
- При влизане акаунтът не може да бъде свързан. Докоснете Свържете се със Stripe, за да попитате за това, или влезте с друг Stripe акаунт.
Акаунтът е закрит
Този Stripe акаунт беше затворен и не може да бъде свързан. Влезте с друг Stripe акаунт или се свържете с поддръжката Stripe.
- В процес е настройка на акаунт. Не е отказ. Stripe иска подробности от вас. Вижте „ В процес е настройка на акаунт“.
Защо се случва
Stripe преглежда всеки акаунт. Може да постави на пауза или да отхвърли акаунт, докато проверява информация, ако не може да потвърди вашия бизнес или поради причини, свързани с риска и политиката. Не винаги казва на платформата защо. Stripe изброява възможните причини в своята документация.
Какво да се направи
- Влезте в Stripe Dashboard и потърсете известия или задачи. Някои задържания имат формуляр за отговор или обжалване.
- Проверете имейла си, включително спама, за съобщения от Stripe.
- Свържете се с поддръжката Stripe. Кажете, че акаунтът ви е ограничен и попитайте какво е необходимо. Само Stripe може да го прегледа.
- Проверете дали сте в правилния акаунт. Друг акаунт със същите данни за вход може да е подходящ. Вижте „Приложението ме моли да създам нов Stripe акаунт“.
- Ако Stripe потвърди, че акаунтът е затворен, можете да влезете с друг Stripe акаунт.
Свързано: Защо плащанията ми са деактивирани?
Все още не сте сигурни? Свържете се с нас от приложението: отворете менюто, докоснете Помощ и след това иконата за поща горе вдясно. Можем да проверим към кой акаунт е свързано приложението. Не можем да променим решението на Stripe.