Кратък отговор: Банката на клиента иска тази карта да бъде поставена и да бъде въведен ПИН код, а докосването не може да направи това. Използвайте друга карта или извършете плащането на четец на карти, който приема чип.
Защо се случва това?
Някои карти изискват въвеждане на ПИН код на устройство, в което картата се поставя физически. Той се задава от банката на картата, а не от вас или приложението. Най-често срещано е при карти от:
- Великобритания. За някои карти банката изисква картата да бъде поставена като допълнителна проверка за сигурност, така че докосването се отхвърля, преди да се появи екран за ПИН.
- Канада и Финландия. Много карти там са „само офлайн ПИН“: ПИН кодът може да бъде проверен само с поставена карта, което Tap to Pay не поддържа.
Телефонните портфейли като Apple Pay и Google Pay обикновено не изискват ПИН код, така че са склонни да бъдат обработвани.
Какво трябва да направя?
- Помолете клиента да плати с портфейл за телефон или с друга карта.
- Ако имате четец на карти със слот за чип и въвеждане на ПИН код (като BBPOS WisePad 3 или Stripe Reader S700), помолете ги да поставят картата и да въведат своя ПИН там.
- Нямате четец под ръка? Изпратете им линк за плащане, който могат да платят от собствения си телефон.
Tap to Pay on iPhone може да приема ПИН кодове за много карти (iPhone с iOS 16.4 или по-нова версия). Това съобщение означава, че и за тази конкретна карта е необходимо да се постави чип.