Кратък отговор: Банката на клиента е отхвърлила тази карта за този вид покупка. Проблемът не е в акаунта ви Stripe или в приложението – и нищо от ваша страна няма да го промени. Поискайте друга карта.
Защо се случва това?
Ще видите това съобщение, когато издателят на картата откаже таксуването с кода card_not_supported на Stripe. Това означава, че самата карта е ограничена, независимо дали клиентът я е докоснал, поставил или написал. Най-често срещаните случаи:
- Карти HSA и FSA. Те обикновено работят само в здравни заведения и аптеки, така че банката отказва всякакъв друг вид покупка.
- Карти от друга държава. Някои банки блокират покупки, направени извън тяхната държава.
- Лимити, определени от банката. Някои издатели ограничават и други видове покупки. Само банката знае точното правило.
Какво трябва да направя?
- Поискайте друга карта. Повечето клиенти успяват да се свържат при следващия опит.
- Ако наистина искат да използват тази карта, ще трябва да се обадят на номера на гърба ѝ. Stripe и приложението виждат само кода за отказ, който банката изпраща; банката знае действителната причина и е единствената, която може да премахне ограничението.
- Пропуснете повторния опит със същата карта. Отговорът няма да се промени, а серия от откази може да направи банката по-предпазлива с тази карта.
Това същото ли е като обикновен спад?
Не съвсем. Простото съобщение „Вашата карта е отхвърлена“ може да означава почти всичко, докато това съобщение ви казва, че картата не е разрешена за тази покупка. За други съобщения за отказ вижте „ Картите на моя клиент постоянно биват отхвърляни“ и „Какво означава грешката за недостатъчни средства?“.