简而言之:读卡器登录或注册的Stripe账户与您当前使用的账户不同。请使用拥有该读卡器的同一账户重新注册,即可解决问题。这与读卡器本身( Stripe Reader S700或S710 )上运行的Payment for Stripe功能有关。
为什么会发生这种情况
Stripe每晚都会重启读卡器,并在重启后安装更新。如果读卡器只设置了一部分,或者登录的账户与注册账户不同,那么在这些重启之后,读卡器往往会出现问题。这就是为什么它可能第一天还能正常工作,第二天早上就无法使用的原因。你会看到以下两种情况之一:
- 阅读器显示此错误。该应用程序登录到了一个阅读器未注册的帐户。
此读者未注册到您的帐户。
- 屏幕上只Stripe Stripe标志(启动画面),应用程序始终无法打开。Stripe 尚未将应用程序安装到读卡器上,或者读卡器未在Stripe预期的位置注册。
如何修复它
- 找到读卡器所属的账户。在您的Stripe Dashboard中,打开“终端读卡器” ,查看哪个账户列出了您的读卡器序列号。许多企业拥有两个Stripe账户,登录错误的账户是最常见的原因。
- 使用同一账号登录阅读器上的应用程序。
- 如果应用显示注册框,请点击“获取代码” 。阅读器会显示一个三词配对码。将配对码输入框,然后点击注册。该代码只能使用一次。
- 如果您只看到Stripe启动画面,请先检查您的账户。 Payment应用只能安装在通过Payment for Stripe创建的Stripe账户,或Stripe已将其迁移到该账户下的 Stripe 账户上。S700 S700指南中有详细说明。如果账户未通过此检查,无论读卡器重启多少次,都无法安装该应用。
- 重启阅读器(按住电源按钮,选择关机,然后打开),并连接 Wi-Fi 几分钟,因为它会在启动时下载应用程序。
防止此类事件再次发生
- 请勿拔掉读卡器的电源并保持开启状态。Stripe Stripe更新会在夜间进行。
- 使用同一个Stripe账户来管理读卡器、控制面板和应用程序。将读卡器注册到该账户下的一个地点。
还是不行?
请通过应用联系我们:打开菜单,点击帮助,然后点击右上角的邮件图标。请告知我们阅读器的序列号以及它注册到的Stripe账户。