Kısa cevap: Okuyucu, şu anda kullandığınızdan farklı bir Stripe hesabına giriş yapmış veya kayıtlı. Okuyucunun sahibi olan aynı hesapla tekrar kaydedin, böylece sorun çözülmüş olur. Bu, okuyucunun kendisinde ( Stripe Reader S700 veya S710) çalışan Payment for Stripe özelliğiyle ilgilidir.
Neden oluyor?
Stripe okuyucuyu her gece yeniden başlatır ve yeniden başlatıldığında güncellemeleri yükler. Yalnızca yarım yamalak kurulmuş veya kayıtlı olduğu hesaptan farklı bir hesapla oturum açılmış bir okuyucu, bu yeniden başlatmalardan sonra sorun gösterme eğilimindedir. Bu nedenle ilk gün çalışabilir ve ertesi sabah arızalanabilir. İki şeyden birini göreceksiniz:
- Okuyucu bu hatayı gösteriyor. Uygulama, okuyucunun kayıtlı olmadığı bir hesaba giriş yapmış.
Bu okuyucu hesabınıza kayıtlı değil.
- Sadece Stripe logosu (açılış ekranı) görünüyor ve uygulama asla açılmıyor. Stripe uygulamayı okuyucuya yüklememiş veya okuyucu Stripe beklediği yerde kayıtlı değil.
Nasıl düzeltilir?
- Okuyucunun sahibi olan hesabı bulun. Stripe Dashboard Panelinizde, Terminal Okuyucuları'nı açın ve okuyucunuzun seri numarasının hangi hesapta listelendiğini kontrol edin. Birçok işletmenin iki Stripe hesabı vardır ve yanlış hesaba giriş yapmak en yaygın nedendir.
- Okuyucu cihazdaki uygulamaya aynı hesapla giriş yapın.
- Uygulama kayıt kutusunu gösterirse, "Kod Al" seçeneğine dokunun. Okuyucu üç kelimelik bir eşleştirme kodu gösterir. Kodu kutuya yazın ve Kaydet seçeneğine dokunun. Kod yalnızca bir kez kullanılır.
- Yalnızca Stripe karşılama ekranını görüyorsanız, öncelikle hesabı kontrol edin. Payment uygulaması yalnızca Payment for Stripe aracılığıyla oluşturulmuş veya Stripe tarafından altına taşınmış bir Stripe hesabına yüklenir. S700 kurulum kılavuzunda ayrıntılar mevcuttur. Bu kontrolü geçemeyen bir hesaba, okuyucu kaç kez yeniden başlatılırsa başlatılsın uygulama yüklenemez.
- Okuyucuyu yeniden başlatın (güç düğmesini basılı tutun, kapatmayı seçin, ardından açın) ve birkaç dakika Wi-Fi'ye bağlı kalmasına izin verin, çünkü başlatıldığında uygulamayı indirir.
Bunun tekrar yaşanmasını engelleyin.
- Okuyucuyu prize takılı ve açık bırakın. Stripe güncellemeleri gece boyunca çalışır.
- Okuyucu, kontrol paneli ve uygulama için tek bir Stripe hesabı kullanın. Okuyucuyu bu hesap altında bir konuma kaydedin.
Hâlâ takılı kaldınız mı?
Uygulama üzerinden bizimle iletişime geçin: Menüyü açın, Yardım dokunun, ardından sağ üst köşedeki posta simgesine dokunun. Okuyucunun seri numarasını ve hangi Stripe hesabına kayıtlı olduğunu bize bildirin.