Kısa cevap: Okuyucu parola veya güvenlik anahtarı kullanamaz. Stripe bunlardan birini isterse, bir hata veya boş bir sayfa görürsünüz. Bunun yerine kısa mesaj veya kimlik doğrulama uygulaması koduyla giriş yapın.
Neden oluyor?
Stripe Reader S700, S710 veya T600 Payment for Stripe giriş yaptığınızda, Stripe giriş sayfası uygulama içinde açılır. Bu sayfada parola veya donanım güvenlik anahtarları çalıştırılamaz. Stripe hesabınız bunlardan birini isterse, iki şeyden birini görürsünüz:
- Bu hata:
Kullanıcı aracısı açık anahtar kimlik bilgilerini desteklemiyor.
- Parolanızı girdikten veya Google ile Giriş Yap seçeneğine dokunduktan hemen sonra bomboş beyaz bir sayfa geliyor. Hiçbir hata yok.
Şifreniz telefonunuzda ve bilgisayarınızda hala sorunsuz çalışıyor. Okuyucunun sadece ikinci bir giriş yöntemine ihtiyacı var.
Nasıl düzeltilir?
- Okuyucuda Stripe iki adımlı doğrulama isteminde, "Başka bir şekilde oturum aç" seçeneğine dokunun ve kimlik doğrulama uygulamanızı veya kısa mesajı seçin. Bu ekran Stripe kontrol edildiğinden biraz farklı görünebilir.
- Henüz başka bir yöntem ayarlamadınız mı? Telefonunuzda veya bilgisayarınızda Stripe Dashboard Kişisel bilgiler sayfasına gidin. İki adımlı kimlik doğrulama altında, Kimlik doğrulama yöntemi ekle'ye tıklayın ve bir kimlik doğrulama uygulaması veya kısa mesaj ekleyin. Parolanızı saklayın. Onu her yerde kullanmaya devam edeceksiniz.
- Okuyucuya geri dönün ve e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yapın ( Google ile Giriş Yap seçeneğini kullanmayın). Stripe sizden doğrulama istediğinde, "Başka bir şekilde giriş yap" seçeneğine dokunun ve az önce eklediğiniz yöntemi seçin.
- Stripe hala başka bir seçenek sunmadan doğrudan parola mı kullanıyor? Aynı Kişisel Bilgiler sayfasından parolayı kaldırın, okuyucuda oturum açın, ardından parolayı tekrar ekleyin.
- İki adımlı doğrulamayı bir türlü geçemiyor musunuz? Stripe yardım sayfası yedekleme kodları ve hesap kurtarma konularını ele alıyor.
Telefona çok fazla deneme gönderildi.
Stripe göndereceği SMS kodlarının sayısını sınırlıyor. Bir süre bekleyin, ardından SMS yerine kimlik doğrulama uygulaması koduyla tekrar deneyin.
Okuyucuda yaşanan diğer oturum açma sorunları
Boş bir sayfa, ancak parola kullanmıyorsunuz.
- Uygulamayı kapatın ve tekrar açın.
- Okuyucunun bağlantısını kontrol edin. Sol kenardan içeri doğru kaydırın, Ayarlar dokunun, yönetici parolasını girin ve Tanılama'yı açın. Stripe bağlantı testi "Geçti" demelidir. Değilse, önce Wi-Fi'yi düzeltin.
- Okuyucuyu yeniden başlatın ve tekrar giriş yapın.
Oturum açmışsınız, ancak yanlış Stripe hesabını kullanıyorsunuz.
Ödeme okuyucusunu paymentforstripe.com adresinden kurduysanız, bunun için yeni bir Stripe hesabı oluşturulmuştur. Okuyucuda bu hesaba giriş yapın. Stripe ile giriş yaptığınızda tüm hesaplarınız listelenir, bu nedenle okuyucuyu kurduğunuz hesabı seçin. "Giriş yapamıyor musunuz?" başlıklı makalemizde hesap değiştirme yöntemini bulabilirsiniz.
Kurulum, okuyucunun zaten kayıtlı olduğunu söylüyor.
Bu okuyucu zaten bir hesaba kayıtlı.
Okuyucu hala başka bir Stripe hesabına bağlıdır, genellikle onu satın aldığınız hesaptır. Okuyucunun seri numarasını bize e-posta ile gönderin, sorunu çözmenize yardımcı olalım.
Hâlâ takılı kaldınız mı?
Uygulama üzerinden bizimle iletişime geçin: Menüyü açın, Yardım dokunun, ardından sağ üst köşedeki posta simgesine dokunun. Okuyucuda uygulamayı açamıyorsanız, telefonunuzdan bize e-posta gönderin ve okuyucunun seri numarasını ekleyin.