Kısa cevap: Okuyucunun oturum açma ekranı parola veya güvenlik anahtarlarını kullanamaz, bu nedenle Stripe hesabınız bu yöntemi istiyorsa Stripe oturum açma işlemi başarısız olur. Lütfen SMS veya kimlik doğrulama uygulaması kodu gibi başka bir oturum açma yöntemi seçin.
Neden oluyor?
Stripe Reader S700 veya S710 Payment for Stripe kullanarak oturum açtığınızda, Stripe oturum açma sayfası uygulama içinde açılır. Bu sayfa, okuyucuda parola veya donanım güvenlik anahtarlarını çalıştıramaz. Hesabınız bunlardan birini kullanacak şekilde ayarlanmışsa, bu hatayı alırsınız veya parolanızı girdikten sonra beyaz bir sayfa görürsünüz.
Kullanıcı aracısı açık anahtar kimlik bilgilerini desteklemiyor.
Nasıl düzeltilir?
- İki adımlı doğrulama ekranında, "Başka bir şekilde oturum aç" seçeneğini belirleyin ve okuyucuda çalışan bir yöntem seçin; örneğin kimlik doğrulama uygulamanız veya kısa mesaj. Bu ekran Stripe kontrol edildiği için seçenekler farklı görünebilir.
- Başka bir yöntem ayarlamadıysanız, telefonunuzdan veya bilgisayarınızdan Stripe Dashboard Panelinize giriş yapın ve güvenlik ayarlarınızdan bir kimlik doğrulama uygulaması veya telefon numarası ekleyin. Ardından okuyucu üzerinden giriş yapın.
- İki adımlı doğrulamayı geçemiyorsanız, Stripe yardım sayfasında yedekleme kodları ve hesap kurtarma konuları ele alınmaktadır. Giriş yapamıyor musunuz? başlıklı makalemiz ise diğer yaygın giriş sorunlarını kapsamaktadır.
Telefona çok fazla deneme gönderildi.
Stripe göndereceği SMS kodlarının sayısını sınırlıyor. Bir süre bekleyin, ardından SMS yerine kimlik doğrulama uygulaması koduyla tekrar deneyin.
Giriş yaptıktan sonra beyaz veya boş bir sayfa
- Uygulamayı kapatın ve tekrar açın.
- Okuyucunun bağlantısını kontrol edin. Sol kenardan içeri doğru kaydırın, Ayarlar dokunun, yönetici parolasını girin ve Tanılama'yı açın. Stripe bağlantı testi "Geçti" demelidir. Değilse, önce Wi-Fi'yi düzeltin.
- Okuyucuyu yeniden başlatın ve tekrar giriş yapın.
Hâlâ takılı kaldınız mı?
Uygulama üzerinden bizimle iletişime geçin: Menüyü açın, Yardım dokunun, ardından sağ üst köşedeki posta simgesine dokunun. Okuyucuda uygulamayı açamıyorsanız, telefonunuzdan bize e-posta gönderin ve okuyucunun seri numarasını ekleyin.