คำตอบสั้นๆ: เครื่องอ่านบัตรลงชื่อเข้าใช้หรือลงทะเบียนด้วยบัญชี Stripe ที่แตกต่างจากบัญชีที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน ให้ลงทะเบียนใหม่ด้วยบัญชีเดียวกับที่เป็นเจ้าของเครื่องอ่านบัตร แล้วมันจะใช้งานได้ นี่เป็นปัญหาเกี่ยวกับการใช้ Payment for Stripe บนเครื่องอ่านบัตรเอง ( Stripe Reader S700 หรือ S710)
เหตุใดจึงเกิดขึ้น
Stripe จะรีสตาร์ทเครื่องอ่านทุกคืนและติดตั้งการอัปเดตเมื่อเครื่องกลับมาทำงานอีกครั้ง เครื่องอ่านที่ตั้งค่าไม่สมบูรณ์ หรือลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่นที่ไม่ใช่บัญชีที่ลงทะเบียนไว้ มักจะแสดงปัญหาหลังจากรีสตาร์ทเครื่อง นั่นเป็นเหตุผลที่มันอาจใช้งานได้ในวันแรกและใช้งานไม่ได้ในเช้าวันถัดไป คุณจะเห็นสิ่งใดสิ่งหนึ่งจากสองสิ่งนี้:
- โปรแกรมอ่านแสดงข้อผิดพลาดนี้ แอปเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่โปรแกรมอ่านไม่ได้ลงทะเบียนไว้
เครื่องอ่านนี้ไม่ได้ลงทะเบียนกับบัญชีของคุณ
- แสดงแค่โลโก้ Stripe (หน้าจอเริ่มต้น) เท่านั้น แล้วแอปก็ไม่เปิดขึ้นมา Stripe อาจไม่ได้ติดตั้งแอปบนเครื่องอ่าน หรือเครื่องอ่านอาจไม่ได้ลงทะเบียนในตำแหน่งที่ Stripe คาดหวังไว้
วิธีแก้ไข
- ค้นหาบัญชีที่เป็นเจ้าของเครื่องอ่าน ใน Stripe Dashboard ของคุณ ให้เปิด "เครื่องอ่านเทอร์มินัล" และตรวจสอบว่าบัญชีใดแสดงหมายเลขซีเรียลของเครื่องอ่านของคุณ ธุรกิจหลายแห่งมีบัญชี Stripe สองบัญชี และการลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ไม่ถูกต้องเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด
- ลงชื่อเข้าใช้แอปบนเครื่องอ่านด้วยบัญชีเดียวกันนั้น
- หากแอปแสดงกล่องลงทะเบียน ให้แตะ รับรหัส เครื่องอ่านจะแสดงรหัสสามคำ พิมพ์รหัสลงในกล่องแล้วแตะ ลงทะเบียน รหัสนี้ใช้ได้เพียงครั้งเดียว
- หากคุณเห็นเพียงหน้าจอเริ่มต้นของ Stripe โปรดตรวจสอบบัญชีก่อน แอป Payment จะติดตั้งได้เฉพาะในบัญชี Stripe ที่สร้างขึ้นผ่าน Payment for Stripe หรือบัญชีที่ Stripe ได้ย้ายมาอยู่ภายใต้แอปนั้นแล้ว คู่มือการติดตั้ง S700 มีรายละเอียดเพิ่มเติม บัญชีที่ไม่ผ่านการตรวจสอบนี้จะไม่สามารถดาวน์โหลดแอปได้ ไม่ว่าจะรีสตาร์ทเครื่องอ่านกี่ครั้งก็ตาม
- รีสตาร์ทเครื่องอ่าน (กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ เลือกปิดเครื่อง แล้วเปิดเครื่องใหม่) และรอสักครู่โดยเชื่อมต่อ Wi-Fi เนื่องจากเครื่องจะดาวน์โหลดแอปเมื่อเริ่มต้นทำงาน
ป้องกันไม่ให้เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นอีก
- เสียบปลั๊กและเปิดเครื่องอ่านไว้ตลอดเวลา การอัปเดตของ Stripe จะทำงานในเวลากลางคืน
- ใช้บัญชี Stripe เดียวกันสำหรับเครื่องอ่านบัตร แดชบอร์ด และแอป ลงทะเบียนเครื่องอ่านบัตรกับสถานที่ตั้งภายใต้บัญชีนั้น
ยังติดปัญหาอยู่อีกเหรอ?
ติดต่อเราผ่านแอป: เปิดเมนู แตะ ความช่วยเหลือ เรา จากนั้นแตะไอคอนอีเมลที่มุมบนขวา แจ้งหมายเลขซีเรียลของเครื่องอ่านและบัญชี Stripe ที่ลงทะเบียนไว้ให้เราทราบ