Kort svar: Det är inte att registrera din läsare som placerar appen på den. Stripe installerar bara appen på läsare som tillhör ett Stripe-konto som kontrolleras av Payment for Stripe. Om din läsare är registrerad men appen aldrig dök upp är det nästan alltid kontot.
Varför det händer
Stripe skickar appar till läsare via distributionsgrupper, och endast plattformen som äger kontot kan använda dem. Payment for Stripe kan bara distributionas till konton som den kontrollerar. Ett Stripe-konto som du öppnat själv, eller som är anslutet till en annan plattform som Shopify eller WooCommerce, kan registrera en läsare utan problem men kommer inte att få appen. Stripe installationsguide kan säga att ett nytt konto krävs eftersom det befintliga inte har de nödvändiga plattformskontrollerna. Det är samma problem.
Hur man fixar det
- Kontrollera kontot. Följ stegen för att skapa eller flytta till ett konto som fungerar i installationsguiden S700. Om kontot inte kontrolleras av Payment kan appen inte installeras.
- Registrera läsaren till det kontot. Lägg till en plats i din Stripe Dashboard och registrera sedan läsaren med treordskoden från skärmen på sidan Terminalläsare. Om koden avvisas, skapa en ny på läsaren och försök igen. Det fungerar en gång.
- Se till att läsaren är online. Kör den inbyggda kontrollen: svep in från vänsterkanten, tryck på Inställningar, ange administratörslösenordet och öppna Diagnostik. Stripe anslutningstestet bör visa Godkänd. Utan det kan läsaren inte ladda ner någonting.
- Starta om läsaren. Den installerar nya appar när den startar, och Stripe startar om den varje natt ändå. Ge den några minuter efter att den återkommit.
- Fortfarande den enkla Stripe-logotypen? Läsaren kanske inte tillhör rätt distributionsgrupp än. Kontakta oss med din läsares serienummer så kollar vi.
Om läsaren ber dig att logga in eller registrera dig och du ser detta meddelande:
Den här läsaren är inte registrerad på ditt konto.
Read S700 / S710 visar Stripe-välkomstskärmen eller "Denna läsare är inte registrerad på ditt konto".
Fortfarande fast?
Kontakta oss från appen: öppna menyn, tryck på Hjälp och tryck sedan på e-postikonen längst upp till höger.