Kratek odgovor: O tem odloča Stripe, ne Payment for Stripe. Računa ne moremo ponovno odpreti ali videti, zakaj ga je Stripe zaprl. Obrnite se na podporo Stripe in jih vprašajte, kaj potrebujejo od vas.
Kaj lahko vidite v aplikaciji
- Stripe je izklopil plačila.
Stripe je začasno ustavil plačila
Oglejte si podrobnosti in naslednje korake na Stripe
- Stripe je zavrnil račun. Aplikacija ponuja gumb Obrnite se na podporo za Stripe.
Stripe ne more sprejemati plačil za ta račun
Če menite, da gre za napako, se obrnite na podporo Stripe
- Ob prijavi računa ni mogoče povezati. Če želite vprašati o tem, tapnite Obrnite se na Stripe ali se prijavite z drugim računom Stripe.
Račun zaprt
Ta račun Stripe je bil zaprt in ga ni mogoče povezati. Prijavite se z drugim računom Stripe ali se obrnite na podporo Stripe.
- Nastavitev računa je v teku. Ne gre za zavrnitev. Stripe želi vaše podrobnosti. Glejte Nastavitev računa je v teku.
Zakaj se to zgodi
Stripe pregleda vsak račun. Račun lahko začasno ustavi ali zavrne, medtem ko preverja podatke, če ne more potrditi vašega podjetja ali zaradi tveganj in pravilnikov. Platformi ne pove vedno, zakaj. Stripe navaja možne razloge v svoji dokumentaciji.
Kaj storiti
- Prijavite se v Stripe Dashboard in poiščite obvestila ali naloge. Nekatere rezervacije imajo obrazec za odgovor ali pritožbo.
- Preverite svojo e-pošto, vključno z neželeno pošto, za sporočila od Stripe.
- Obrnite se na podporo Stripe. Povejte, da je vaš račun omejen, in vprašajte, kaj je potrebno. Samo Stripe ga lahko pregleda.
- Preverite, ali ste v pravem računu. Morda bo v redu imeti drug račun z istimi podatki za prijavo. Glejte Aplikacija me poziva k ustvarjanju novega računa Stripe.
- Če Stripe potrdi, da je račun zaprt, se lahko prijavite z drugim računom Stripe.
Povezano: Zakaj so moja plačila onemogočena?
Še vedno ne morete najti odgovora? Kontaktirajte nas prek aplikacije: odprite meni, tapnite Pomoč in nato ikono pošte v zgornjem desnem kotu. Preverimo lahko, na katerem računu je aplikacija. Odločitve Stripe ne moremo spremeniti.