Kratek odgovor: Večina težav s prijavo izvira iz ene od štirih stvari. Dvostopenjska koda Stripe, napačen račun Stripe, račun, ki še ni aktiviran, ali napačna vrsta prijave.
Stripe zahteva kodo (2FA)
Ko tapnete Prijava s Stripe, se prijava izvede na strani Stripe. Če ste v Stripe vklopili dvostopenjsko preverjanje, vas tam vpraša po kodi. Payment for Stripe nikoli ne vidi vašega gesla ali kode. Če ste izgubili napravo s kodo, uporabite možnosti obnovitve Stripe na tej strani ali se obrnite na podporo Stripe.
Prijavil/a sem se v napačen račun
Prijava s Stripe prikaže vse vaše račune. Izberite tistega, s katerim želite prejemati plačila. Če želite popraviti napačno izbiro, odprite meni in dodajte pravilnega:
- Odprite meni in tapnite Dodaj račun (v sistemu Android, Dodaj račun).
- Izberite Prijava s Stripe in nato s seznama Stripe izberite drugi račun.
- Med računi preklapljajte v meniju. Ni se vam treba odjaviti.
Če izberete račun, ki ga že uporabljate, aplikacija pravi:
Isti račun
To je račun, ki ga že uporabljate. Ponovno se prijavite in izberite drug račun s seznama Stripe.
Ponovno se prijavite in izberite drugega. Če želite odstraniti račun, ki ga ne želite, uporabite možnost Odstrani račun iz te naprave (Android: Odstrani račun iz naprave). To ne vpliva na vaš račun Stripe.
Peskovnik ali testni računi v primerjavi z aktivnimi računi
Povežite aktiven račun Stripe, ki ga uporabljate za prejemanje plačil. Če vaš račun ni v celoti aktiviran, aplikacija prikazuje:
Samo testni način – aktivirajte svoj račun Stripe za obdelavo plačil v živo
Dokončajte aktivacijo v Stripe Dashboard in poskusite znova.
Vaša seja je potekla
Odjavljen/a
Vaša seja je potekla. Prosimo, prijavite se znova.
Ponovno se prijavite. Z vašim računom Stripe je vse v redu. Če se to dogaja vedno znova, posodobite aplikacijo na najnovejšo različico.
Aplikacija vpraša, ali je to poslovni račun
Niste poslovni račun?
Večina ljudi bi se morala prijaviti s Stripe. Prijava v podjetje je namenjena samo organizacijam z računom podjetja.
Dotaknili ste se Poslovna prijava. To je samo za zaposlene, ki so dobili prijavo od delodajalca. Večina ljudi bi morala uporabiti Prijava s Stripe.
Zaposleni s prijavo podjetja
Glejte »Zaposleni se ne morejo prijaviti ali pristati v napačnem podjetju«.