Stručná odpoveď: Registrácia čítačky nie je to, čo na ňu nainštaluje aplikáciu. Stripe nainštaluje aplikáciu iba na čítačky, ktoré patria k účtu Stripe ovládanému službou Payment for Stripe. Ak je vaša čítačka zaregistrovaná, ale aplikácia sa nikdy nezobrazila, takmer vždy je to problém účtu.
Prečo sa to deje
Stripe odosiela aplikácie čitateľom prostredníctvom skupín nasadenia a môže ich používať iba platforma, ktorá vlastní účet. Payment for Stripe umožňuje nasadenie iba na účty, ktoré kontroluje. Účet Stripe, ktorý ste si otvorili sami alebo ktorý je pripojený k inej platforme, ako je Shopify alebo WooCommerce, môže čitateľa zaregistrovať, ale aplikáciu nedostane. Sprievodca nastavením Stripe môže uviesť, že je potrebný nový účet, pretože existujúci účet nemá potrebné ovládacie prvky platformy. To je ten istý problém.
Ako to opraviť
- Skontrolujte účet. V inštalačnej príručke S700 postupujte podľa krokov na vytvorenie alebo presun na funkčný účet. Ak účet nie je spravovaný službou Payment, aplikáciu nie je možné nainštalovať.
- Zaregistrujte čítačku k tomuto účtu. Pridajte lokalitu do svojho Stripe Dashboard a potom zaregistrujte čítačku pomocou trojslovného kódu z jej obrazovky na stránke Terminálových čítačiek. Ak je kód odmietnutý, vytvorte si na čítačke nový a skúste to znova. Funguje to raz.
- Uistite sa, že je čítačka online. Spustite jej vstavanú kontrolu: potiahnite prstom od ľavého okraja, klepnite na Nastavenia, zadajte prístupový kód správcu a otvorte Diagnostiku. Test pripojenia Stripe by mal ukazovať Úspešné. Bez toho čítačka nemôže nič stiahnuť.
- Reštartujte čítačku. Pri spustení nainštaluje nové aplikácie a Stripe ju aj tak každú noc reštartuje. Po opätovnom spustení jej dajte pár minút.
- Stále máte to obyčajné logo Stripe? Čítačka možno ešte nie je v správnej skupine nasadenia. Kontaktujte nás so sériovým číslom vašej čítačky a my to overíme.
Ak vás čitateľ požiada o prihlásenie alebo registráciu a zobrazí sa vám táto správa:
Táto čítačka nie je zaregistrovaná k vášmu účtu.
Stále sa zasekáte?
Kontaktujte nás z aplikácie: otvorte menu, klepnite na Pomocník a potom klepnite na ikonu e-mailu v pravom hornom rohu.