Răspuns scurt: Când apeși pe Conectează-te cu Stripe, aplicația deschide pagina de conectare proprie a Stripe în browserul telefonului, apoi revine la aplicație. Dacă pagina respectivă nu se încarcă, rămâne albă sau aplicația afișează mesajul de mai jos, ceva blochează sau întrerupe acel pas din browser. De cele mai multe ori, schimbarea rețelei sau dezactivarea unui blocant rezolvă problema.
Nu m-am putut conecta. Vă rugăm să încercați din nou.
Vedeți o solicitare de cod sau v-ați conectat la contul greșit? Aceasta este o problemă diferită. Consultați secțiunea Nu vă puteți conecta?.
De ce se întâmplă
- Pagina de conectare este oferită de Stripe (connect.stripe.com), inclusiv opțiunea „ Conectați-vă cu Google”. Dacă telefonul sau rețeaua o blochează, pagina poate rămâne albă sau nu va mai reveni niciodată la aplicație.
- VPN-urile, iCloud Private Relay, programele de blocare a reclamelor, programele de blocare a conținutului și filtrele DNS pot bloca părți ale acelei pagini.
- Închiderea ferestrei browserului înainte de finalizare anulează conectarea.
Remedieri, în ordinea în care este cel mai probabil să funcționeze
- Încearcă din nou. Apasă încă o dată pe Conectează-te cu Stripe și așteaptă ca pagina să se termine de încărcat înainte de a apăsa ceva.
- Schimbați rețelele. Dezactivați Wi-Fi-ul și utilizați datele mobile sau invers. O rețea Wi-Fi de la serviciu sau pentru oaspeți care filtrează site-urile web este o cauză frecventă.
- Dezactivați un VPN sau o funcție de retransmisie privată. Întrerupeți VPN-ul. Pe iPhone, dezactivați și funcția iCloud Private Relay din Configurările iPhone-ului (atingeți numele dvs., apoi iCloud, apoi Private Relay) în timp ce vă conectați. O puteți reactiva ulterior.
- Dezactivați blocanții de conținut. Întrerupeți blocanții de reclame, blocanții de tracker și filtrele bazate pe DNS pentru conectare. Pe iPhone, acestea se află în setările Safari și Extensii. Pe Android, verificați browserul și orice aplicație de blocare a reclamelor.
- Actualizați browserul. Pe Android, conectarea se deschide în browserul implicit (Chrome pentru majoritatea telefoanelor). Actualizați-l din Magazin Play și încercați din nou. Pe iPhone, actualizați iOS.
- Încercați o altă metodă de conectare. Dacă apare un ecran alb imediat după ce selectați Google, reveniți și alegeți opțiunea de e-mail și parolă Stripe.
- Închideți și redeschideți aplicația, apoi încercați din nou. Dacă persistă erorile, reporniți telefonul.
- Actualizați Payment for Stripe din App Store sau Google Play.
Dacă mesajul spune că contul a fost închis
Vei vedea asta:
Cont închis
Acest cont Stripe a fost închis și nu poate fi conectat. Conectați-vă cu un alt cont Stripe sau contactați asistența Stripe.
Reîncercarea nu va ajuta. Apasă pe Contactați Stripe pentru a întreba Stripe despre cont sau conectează-te cu un alt cont Stripe.
Dacă aplicația vă solicită să vă conectați din nou
Este posibil să vedeți acest mesaj:
Nu am putut finaliza conectarea. Atingeți Conectați-vă cu Stripe pentru a continua.
Atinge Conectează-te cu Stripe și conectează-te încă o dată.
Încă nu poți accesa serviciul? Trimite-ne un e-mail la adresa support@pocketvendor.com și spune-ne modelul telefonului tău, dacă folosești un VPN sau un program de blocare a contului și ce a afișat ecranul. Dacă ești deja conectat la un alt cont în aplicație, folosește Meniu → Ajutor și pictograma e-mail.