Răspuns scurt: Majoritatea problemelor de conectare provin din unul dintre următoarele patru factori. Codul în doi pași al Stripe, contul Stripe greșit, un cont care nu este încă activat sau tipul greșit de conectare.
Stripe solicită un cod (2FA)
Când apeși Conectează-te cu Stripe, pagina proprie a Stripe se conectează. Dacă ai activat verificarea în doi pași în Stripe, îți va solicita codul acolo. Payment for Stripe nu îți vede niciodată parola sau codul. Dacă ți-ai pierdut dispozitivul cu cod, folosește opțiunile de recuperare Stripe de pe pagina respectivă sau contactează asistența Stripe.
M-am conectat la contul greșit
Conectarea cu Stripe afișează toate conturile tale. Alege-l pe cel cu care dorești să colectezi plăți. Pentru a corecta o alegere greșită, deschide meniul și adaugă-l pe cel corect:
- Deschideți meniul și atingeți Adăugați un cont (pe Android, Adaugă cont).
- Alege Conectează-te cu Stripe și alege celălalt cont din lista Stripe.
- Comutați între conturi din meniu. Nu trebuie să vă deconectați.
Dacă alegi contul pe care îl folosești deja, aplicația îți spune:
Același cont
Acesta este contul pe care îl folosești deja. Conectează-te din nou și alege un alt cont din lista Stripe.
Conectați-vă din nou și alegeți un alt cont. Pentru a elimina un cont pe care nu îl doriți, utilizați Eliminați contul de pe acest dispozitiv (Android: Eliminați contul de pe dispozitiv). Contul dvs. Stripe nu este afectat.
Conturi sandbox sau de testare vs. conturi live
Conectează contul Stripe live pe care îl folosești pentru a fi plătit. Dacă contul tău nu este complet activat, aplicația afișează:
Doar mod de testare — activați-vă contul Stripe pentru a procesa plăți live
Finalizați activarea în Stripe Dashboard și încercați din nou.
Sesiunea ta a expirat
Deconectat/ă
Sesiunea dvs. a expirat. Vă rugăm să vă conectați din nou.
Conectați-vă din nou. Contul dvs. Stripe este în regulă. Dacă se întâmplă în mod repetat, actualizați aplicația la cea mai recentă versiune.
Aplicația întreabă dacă acesta este un cont de întreprindere
Nu este un cont de întreprindere?
Majoritatea utilizatorilor ar trebui să se conecteze cu Stripe. Conectarea la nivel de întreprindere este valabilă doar pentru organizațiile cu un cont de companie.
Ai atins Autentificare Enterprise. Aceasta este doar pentru angajații care au obținut un login de la angajator. Majoritatea oamenilor ar trebui să atingă Conectează-te cu Stripe.
Personal cu date de autentificare ale companiei
Consultați secțiunea „Personalul nu se poate conecta sau ajunge la compania greșită”.