Răspuns scurt: Ecranul de conectare al cititorului nu poate folosi chei de acces sau chei de securitate, așadar conectarea la Stripe eșuează dacă aceasta este metoda solicitată de contul dvs. Stripe. Alegeți o altă modalitate de conectare, cum ar fi un mesaj text sau un cod de aplicație de autentificare.
De ce se întâmplă
Când te conectezi cu Payment for Stripe pe un Stripe Reader S700 sau S710, se deschide pagina de conectare Stripe în cadrul aplicației. Pagina respectivă nu poate rula chei de acces sau chei de securitate hardware pe cititor. Dacă contul tău este configurat să utilizeze una dintre ele, primești această eroare sau o pagină albă după ce introduci parola.
Agentul utilizator nu acceptă acreditări de cheie publică
Cum să o repari
- La solicitarea în doi pași, alegeți „Conectare în alt mod” și alegeți o metodă care funcționează pe cititor, cum ar fi aplicația de autentificare sau un mesaj text. Stripe controlează acest ecran, așa că opțiunile pot arăta diferit.
- Dacă nu aveți configurată nicio altă metodă, conectați-vă la Stripe Dashboard pe telefon sau computer și adăugați o aplicație de autentificare sau un număr de telefon în setările de securitate. Apoi conectați-vă pe cititor.
- Dacă nu puteți trece de cei doi pași, pagina de ajutor Stripe acoperă codurile de rezervă și recuperarea contului. Articolul nostru Nu vă puteți conecta? acoperă celelalte probleme frecvente de conectare.
Prea multe încercări trimise către telefon
Stripe limitează numărul de coduri text pe care le poate trimite. Așteptați puțin, apoi încercați din nou cu un cod de aplicație de autentificare în loc de un SMS.
O pagină albă sau goală după conectare
- Închide aplicația și deschide-o din nou.
- Verificați conexiunea cititorului. Glisați dinspre marginea stângă, atingeți Setări, introduceți parola administratorului și deschideți Diagnosticare. Testul de conectivitate Stripe ar trebui să afișeze mesajul „Admis”. Dacă nu, remediați mai întâi problema Wi-Fi.
- Reporniți cititorul și conectați-vă din nou.
Încă blocat/ă?
Contactați-ne din aplicație: deschideți meniul, atingeți Ajutor, apoi atingeți pictograma e-mail din dreapta sus. Dacă nu puteți deschide aplicația pe cititor, trimiteți-ne un e-mail de pe telefon și includeți numărul de serie al cititorului.