Răspuns scurt: Angajații se conectează cu adresa de e-mail și parola create de angajator în Enterprise, nu cu Stripe. Dacă această metodă eșuează, cauza este de obicei o parolă introdusă greșit, un cont blocat sau un buton de conectare greșit.
Folosește autentificarea corectă
- Pe ecranul de bun venit, deschideți meniul suplimentar din partea de sus (cele trei puncte) și atingeți Autentificare Enterprise (Android: Enterprise login).
- Introdu adresa ta E-mail și Parola, apoi atinge Autentificare.
Nu atingeți Conectează-te cu Stripe. Aceasta este pentru proprietarii de afaceri cu propriul cont Stripe.
Adresă de e-mail sau parolă greșită
Combinația de nume de utilizator și parolă a fost invalidă. Vă rugăm să contactați angajatorul sau administratorul.
Roagă-ți angajatorul sau administratorul să îți verifice e-mailul și să seteze o parolă nouă. Aceștia pot face acest lucru în Utilizatori, dând clic pe Editați lângă numele tău. Trebuie să îți partajeze noua parolă, deoarece sistemul nu o trimite prin e-mail.
Blocat afară
După 10 parole greșite, contul se blochează. Se deblochează singur după o oră.
Mă deconectam încontinuu
Angajatorul te poate deconecta intenționat din aplicație cu Deconectare. Dacă da, conectează-te din nou cu Enterprise Login.
Sunt în compania greșită
Fiecare autentificare a angajatului aparține unei singure companii, iar o adresă de e-mail poate fi utilizată o singură dată. Pentru a comuta:
- Deschideți meniul și atingeți Adăugați un cont (Android: Adăugați cont).
- Alegeți Autentificare Enterprise (Android: Autentificare Enterprise) și conectați-vă cu datele de autentificare ale celeilalte companii.
- Comutați între ele din meniu.
Dacă ați primit un e-mail în care vi se spune că vi s-a acordat acces la o companie pe care nu o cunoașteți, contactați proprietarul menționat în e-mailul respectiv.
Pentru proprietari
Dacă ați adăugat pe cineva cu o adresă de e-mail deja utilizată într-un alt cont Enterprise, nu se va salva. Solicitați-i să folosească o altă adresă de e-mail.