A causa mais comum: o leitor não está registado na sua conta Stripe. Registá-lo é o passo 3 de Ligar BBPOS WisePOS E à aplicação Payment.
Para qualquer outra dúvida, Stripe disponibiliza um guia completo de resolução de problemas para o WisePOS E:
https://stripe.com/docs/terminal/readers/bbpos-wisepos-e#troubleshooting