Lamentamos que esteja a ter problemas com o seu WisePOS E Vamos tentar algumas soluções simples para os resolver.
O erro que está a ver parece ser específico da sua rede e do leitor de cartões Stripe Terminal.
Em primeiro lugar, verifique se o seu WisePOS E está ligado à internet.
Stripe publicou um artigo de ajuda na sua documentação que pode considerar útil.
Além disso, certifique-se de que a sua rede tem as portas apropriadas abertas para ligar o leitor à aplicação Payment:
https://support.stripe.com/questions/my-point-of-sale-application-cannot-connect-to-the-reader
Se os passos deste artigo de suporte não funcionarem, terá de contactar a equipa de suporte do Stripe em: https://support.stripe.com/contact. Talvez seja necessário encaminhar o seu chamado para além do primeiro nível de suporte, uma vez que a equipa tentará redirecioná-lo para a equipa de suporte de Pagamentos, sugerindo que se trata de um problema de integração da aplicação. No entanto, como se trata de um erro de hardware e não de uma aplicação, infelizmente não podemos oferecer mais assistência.