Krótka odpowiedź: to Stripe decyduje, a nie Payment for Stripe. Nie możemy ponownie otworzyć konta ani dowiedzieć się, dlaczego Stripe je zamknął. Skontaktuj się z pomocą techniczną Stripe i zapytaj, czego od Ciebie potrzebują.
Co możesz zobaczyć w aplikacji
- Stripe wyłączył płatności.
Płatności wstrzymane przez Stripe
Zobacz szczegóły i kolejne kroki na Stripe
- Stripe odrzucił konto. Aplikacja oferuje Skontaktuj się z pomocą techniczną Stripe.
Stripe nie może akceptować płatności dla tego konta
Skontaktuj się z pomocą Stripe jeśli uważasz, że to błąd
- Podczas logowania nie można połączyć konta. Kliknij Skontaktuj się ze Stripe, aby o to zapytać, lub zaloguj się na inne konto Stripe.
Konto zamknięte
To konto Stripe zostało zamknięte i nie można go połączyć. Zaloguj się na inne konto Stripe lub skontaktuj się z pomocą techniczną Stripe.
- Konfigurowanie konta w toku. To nie jest odrzucenie. Stripe chce od Ciebie podać szczegóły. Zobacz Konfigurowanie konta w toku.
Dlaczego tak się dzieje
Stripe weryfikuje każde konto. Może wstrzymać lub odrzucić konto na czas weryfikacji informacji, jeśli nie może potwierdzić Twojej działalności lub ze względu na ryzyko i politykę. Nie zawsze informuje platformę o przyczynach. Stripe wymienia możliwe powody w swojej dokumentacji.
Co robić
- Zaloguj się do Stripe Dashboard i poszukaj powiadomień lub zadań. Niektóre blokady wymagają formularza, aby odpowiedzieć na nie lub się odwołać.
- Sprawdź swoją skrzynkę e-mail (również spam) pod kątem wiadomości od Stripe.
- Skontaktuj się z pomocą techniczną Stripe. Powiedz, że Twoje konto jest ograniczone i zapytaj, co jest potrzebne. Tylko Stripe może to sprawdzić.
- Sprawdź, czy jesteś na właściwym koncie. Inne konto z tym samym loginem może działać poprawnie. Zobacz: Aplikacja prosi mnie o utworzenie nowego konta Stripe.
- Jeśli Stripe potwierdzi zamknięcie konta, możesz zalogować się przy użyciu innego konta Stripe.
Powiązane: Dlaczego moje płatności są wyłączone?
Nadal masz problem? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem aplikacji: otwórz menu, dotknij Pomoc, a następnie ikony poczty w prawym górnym rogu. Możemy sprawdzić, na którym koncie jest aplikacja. Nie możemy zmienić decyzji Stripe.