Kort svar: Ansatte logger på med e-postadressen og passordet som arbeidsgiveren deres opprettet i Enterprise, ikke med Stripe. Hvis det mislykkes, er årsaken vanligvis et feilstavet passord, en låst konto eller feil påloggingsknapp.
Bruk riktig pålogging
- På velkomstskjermen åpner du overflytmenyen øverst (tre prikker) og trykker på Bedriftsinnlogging (Android: Enterprise-pålogging).
- Skriv inn E-post og Passord ditt, og trykk deretter på Logg inn.
Ikke trykk på Logg inn med Stripe. Det er for bedriftseiere med egen Stripe konto.
Feil e-post eller passord
Brukernavn- eller passordkombinasjonen var ugyldig. Ta kontakt med arbeidsgiveren eller administratoren din.
Be arbeidsgiveren eller administratoren din om å sjekke e-posten din og angi et nytt passord. De kan gjøre dette i Brukere ved å klikke på Rediger ved siden av navnet ditt. De må dele det nye passordet med deg, siden systemet ikke sender det via e-post.
Utelåst
Etter 10 feil passord låses kontoen. Den låses opp av seg selv etter en time.
Ble stadig logget ut
Arbeidsgiveren din kan logge deg ut av appen med vilje med Logg ut. I så fall, logg inn igjen med Enterprise Login.
Jeg er i feil selskap
Hver ansattpålogging tilhører ett selskap, og en e-postadresse kan bare brukes én gang. Slik bytter du:
- Åpne menyen og trykk på Legg til konto (Android: Legg til konto).
- Velg Bedriftsinnlogging (Android: Enterprise-pålogging) og logg inn med det andre selskapets pålogging.
- Bytt mellom dem fra menyen.
Hvis du har mottatt en e-post som sier at du har fått tilgang til et selskap du ikke kjenner, bør du kontakte eieren som er navngitt i e-posten.
For eiere
Hvis du har lagt til noen med en e-postadresse som allerede brukes på en annen Enterprise-konto, lagres den ikke. Be dem om å bruke en annen e-postadresse.