Kort antwoord: Het registreren van je betaalterminal zorgt er niet voor dat de app erop komt te staan. Stripe installeert de app alleen op betaalterminals die gekoppeld zijn aan een Stripe account dat beheerd wordt door Payment for Stripe. Als je betaalterminal wel geregistreerd is, maar de app nooit verschijnt, ligt het probleem vrijwel altijd bij het account.
Waarom het gebeurt
Stripe verstuurt apps naar lezers via implementatiegroepen, en alleen het platform dat eigenaar is van het account kan ze gebruiken. Payment for Stripe kunnen alleen worden geïmplementeerd op accounts die Stripe beheert. Een Stripe-account dat u zelf hebt aangemaakt, of dat is gekoppeld aan een ander platform zoals Shopify of WooCommerce, kan wel een lezer registreren, maar ontvangt de app niet. De installatiewizard van Stripe kan aangeven dat een nieuw account nodig is omdat het bestaande account niet over de benodigde platforminstellingen beschikt. Dat is hetzelfde probleem.
Hoe los ik dit op?
- Controleer het account. Volg in de installatiehandleiding van de S700 de stappen voor het aanmaken van een werkend account of het overzetten naar een bestaand account. Als het account niet onder de verantwoordelijkheid van Payment valt, kan de app niet worden geïnstalleerd.
- Registreer de lezer bij dat account. Voeg een locatie toe in je Stripe Dashboard en registreer de lezer vervolgens met de driewoordcode die je op het scherm van de lezer ziet op de pagina 'Terminallezers'. Als de code wordt afgewezen, genereer dan een nieuwe code op de lezer en probeer het opnieuw. Het werkt één keer.
- Zorg ervoor dat de kaartlezer online is. Voer de ingebouwde controle uit: veeg vanaf de linkerkant naar binnen, tik op Instellingen, voer de beheerderscode in en open Diagnostiek. De Stripe-connectiviteitstest moet ' Geslaagd' aangeven. Zonder deze melding kan de kaartlezer niets downloaden.
- Start de kaartlezer opnieuw op. Deze installeert nieuwe apps bij het opstarten en Stripe herstart hem sowieso elke nacht. Geef het een paar minuten de tijd nadat het apparaat weer is opgestart.
- Ziet u nog steeds het eenvoudige Stripe-logo? Dan bevindt de kaartlezer zich mogelijk nog niet in de juiste implementatiegroep. Neem contact met ons op en deel het serienummer van uw kaartlezer, dan controleren we dit.
Als de lezer u vraagt om in te loggen of te registreren en u ziet dit bericht:
Deze lezer is niet geregistreerd op uw account.
Bij het lezen van S700 / S710 verschijnt het Stripe-opstartscherm of de melding "Deze lezer is niet geregistreerd op uw account".
Zit je nog steeds vast?
Neem contact met ons op via de app: open het menu, tik op Hulp en vervolgens op het e-mailpictogram rechtsboven.