Jawapan ringkas: Stripe yang memutuskan perkara ini, bukan Payment for Stripe. Kami tidak dapat membuka semula akaun atau melihat mengapa Stripe menutupnya. Hubungi sokongan Stripe dan tanyakan kepada mereka apa yang mereka perlukan daripada anda.
Apa yang mungkin anda lihat dalam aplikasi
- Stripe telah mematikan pembayaran.
Pembayaran dihentikan sementara oleh Stripe
Lihat butiran dan langkah seterusnya di Stripe
- Stripe menolak akaun tersebut. Aplikasi ini menawarkan butang Hubungi sokongan Stripe.
Stripe tidak dapat menerima pembayaran untuk akaun ini
Hubungi sokongan Stripe jika anda fikir ini satu kesilapan
- Semasa log masuk, akaun tidak dapat disambungkan. Ketik Hubungi Stripe untuk bertanya mengenainya atau log masuk dengan akaun Stripe yang lain.
Akaun ditutup
Akaun Stripe ini telah ditutup dan tidak dapat disambungkan. Log masuk dengan akaun Stripe yang lain atau hubungi sokongan Stripe.
- Persediaan akaun sedang dijalankan. Bukan penolakan. Stripe mahukan butiran daripada anda. Lihat Persediaan akaun sedang dijalankan.
Mengapa ia berlaku
Stripe menyemak setiap akaun. Ia boleh menjeda atau menolak akaun semasa ia mengesahkan maklumat, jika ia tidak dapat mengesahkan perniagaan anda atau atas sebab risiko dan dasar. Ia tidak selalu memberitahu platform sebabnya. Stripe menyenaraikan kemungkinan sebab dalam dokumentasinya.
Apa yang perlu dilakukan
- Log masuk ke Stripe Dashboard anda dan cari notis atau tugasan. Sesetengah penahanan mempunyai borang untuk dijawab atau dirayu.
- Semak e-mel anda, termasuk spam, untuk mesej daripada Stripe.
- Hubungi sokongan Stripe. Katakan akaun anda dihadkan dan tanyakan apa yang diperlukan. Hanya Stripe sahaja yang boleh menyemaknya.
- Pastikan anda berada di akaun yang betul. Akaun lain pada log masuk yang sama mungkin tidak mengapa. Lihat Aplikasi ini meminta saya membuat akaun Stripe baharu.
- Jika Stripe mengesahkan akaun telah ditutup, anda boleh log masuk dengan akaun Stripe yang berbeza.
Berkaitan: Mengapa Pembayaran saya dinyahdayakan?
Masih buntu? Hubungi kami daripada aplikasi: buka menu, ketik Bantuan, kemudian ikon mel di bahagian atas sebelah kanan. Kami boleh menyemak akaun yang digunakan untuk aplikasi tersebut. Kami tidak boleh mengubah keputusan Stripe.