Jawapan ringkas: Apabila anda mengetik Log masuk dengan Stripe, aplikasi akan membuka halaman log masuk Stripe sendiri dalam pelayar telefon anda, kemudian kembali ke aplikasi. Jika halaman itu gagal dimuatkan, kekal putih atau aplikasi memaparkan mesej di bawah, ada sesuatu yang menyekat atau mengganggu langkah pelayar tersebut. Kebanyakan masa, menukar rangkaian atau mematikan penyekat membetulkannya.
Tidak dapat log masuk. Sila cuba lagi.
Melihat permintaan kod atau log masuk ke akaun yang salah? Itu masalah yang berbeza. Lihat Tidak boleh log masuk?
Mengapa ia berlaku
- Halaman log masuk berasal dari Stripe (connect.stripe.com), termasuk pilihan Log masuk dengan Google. Jika telefon atau rangkaian anda menyekatnya, halaman tersebut boleh kekal putih atau tidak akan kembali ke aplikasi.
- VPN, iCloud Private Relay, penyekat iklan, penyekat kandungan dan penapis DNS boleh menyekat bahagian halaman tersebut.
- Menutup tetingkap pelayar sebelum ia selesai akan membatalkan log masuk.
Pembetulan, mengikut susunan yang paling berkemungkinan berfungsi
- Cuba lagi. Ketik Log masuk dengan Stripe sekali lagi dan tunggu halaman selesai dimuatkan sebelum anda mengetik apa-apa.
- Tukar rangkaian. Matikan Wi-Fi dan gunakan data mudah alih, atau sebaliknya. Rangkaian Wi-Fi kerja atau tetamu yang menapis laman web adalah punca biasa.
- Matikan VPN atau Private Relay. Jeda VPN anda. Pada iPhone, matikan juga iCloud Private Relay dalam Tetapan iPhone (ketik nama anda, kemudian iCloud, kemudian Private Relay) semasa anda log masuk. Anda boleh menghidupkannya semula selepas itu.
- Matikan penyekat kandungan. Jeda penyekat iklan, penyekat penjejak dan penapis berasaskan DNS untuk log masuk. Pada iPhone, ia berada di bawah tetapan dan Sambungan Safari. Pada Android, semak pelayar anda dan mana-mana aplikasi penyekat iklan.
- Kemas kini pelayar anda. Pada Android, log masuk dibuka dalam pelayar lalai anda (Chrome untuk kebanyakan telefon). Kemas kini dari Gedung Play dan cuba lagi. Pada iPhone, kemas kini iOS.
- Cuba cara lain untuk log masuk. Jika skrin putih muncul sejurus selepas anda memilih Google, kembali dan pilih pilihan e-mel dan kata laluan Stripe.
- Tutup dan buka semula aplikasi, kemudian cuba lagi. Jika masih gagal, mulakan semula telefon.
- Kemas kini Payment for Stripe daripada App Store atau Google Play.
Jika mesej tersebut menyatakan akaun telah ditutup
Anda akan melihat ini:
Akaun ditutup
Akaun Stripe ini telah ditutup dan tidak dapat disambungkan. Log masuk dengan akaun Stripe yang lain atau hubungi sokongan Stripe.
Mencuba semula tidak akan membantu. Ketik Hubungi Stripe untuk bertanya kepada Stripe tentang akaun tersebut atau log masuk dengan akaun Stripe yang lain.
Jika aplikasi meminta anda log masuk sekali lagi
Anda mungkin melihat mesej ini:
Kami tidak dapat menyelesaikan proses log masuk anda. Ketik Log masuk dengan Stripe untuk meneruskan.
Ketik Log masuk dengan Stripe dan log masuk sekali lagi.
Masih buntu? Emel kami di support@pocketvendor.com dan beritahu kami model telefon anda, sama ada anda menggunakan VPN atau penyekat, dan apa yang dipaparkan pada skrin. Jika anda sudah log masuk ke akaun lain dalam aplikasi, gunakan Menu → Bantuan dan ikon e-mel.