Trumpas atsakymas: Nustatymuose įjunkite Reikalauti pašto kodo. Įvedus kortelės informaciją, bus pridėtas pašto kodo laukas. Tada dar kartą paleiskite pardavimą.
Kodėl tai nutinka
Kai kurios kortelės tikrina atsiskaitymo pašto kodą, kai jis įvedamas, ir bankas gali atmesti mokėjimą, jei jo trūksta arba jis neteisingas. Tai dažnai pasitaiko su virtualiomis kortelėmis, pavyzdžiui, tas, kurias kelionių svetainės, tokios kaip „Expedia“ ir „Agoda“, išduoda viešbučiams. Programėlė rodo pašto kodo laukelį tik tada, kai šis nustatymas įjungtas, todėl jį išjungus nėra kur jo įvesti. Jūsų Stripe paskyroje taip pat gali būti taisyklė, kuri blokuoja mokėjimus su nesutampančiu pašto kodu. Stripe “ sukčiavimo taisyklės gali blokuoti mokėjimą, jei pašto kodas neteisingas, bet ne tuo atveju, jei jis nebuvo nurodytas.
Dėl šios priežasties atmestas pardavimas rodo:
Pašto kodas nesutampa – patikrinkite atsiskaitymo pašto kodą ir bandykite dar kartą
Pataisyti
- Atidarykite meniu ir bakstelėkite Nustatymai.
- Skiltyje Mokėjimai įjunkite Reikalauti pašto kodo („Android“: Reikalauti pašto kodo, „On keyed card payments“).
- Pradėkite pardavimą iš naujo ir pasirinkite įvesti kortelės duomenis. Dabar rodomas pašto kodo laukas su kortelės numeriu.
- Įveskite kortelės atsiskaitymo pašto kodą. Virtualios kortelės pašto kodas paprastai yra užsakymo informacijoje arba el. laiške su kortele.
Nematote Reikalauti pašto kodo „iPhone“ telefone? Kai kuriose šalyse, pavyzdžiui, Airijoje, Honkonge ir JAE, pašto kodai nenaudojami, todėl programėlė ten šio nustatymo nesiūlo.
„iPhone“ telefone, po nepavykusio mokėjimo kortele be prijungto skaitytuvo, programėlė gali rodyti šį pasiūlymą:
Pateikite pašto kodą
Norint sėkmingai nuskaityti, gali reikėti papildomo kredito kortelės patvirtinimo. Pateikite pašto kodą ir bandykite nuskaityti dar kartą.
JAV sąskaitose šis nustatymas įjungiamas automatiškai. Pabandykite nuskaityti dar kartą.
Išsaugotoje kortelėje pašto kodo nereikia
Kodėl: kai klientas jau turi išsaugotą kortelę, programėlė siūlo Naudoti esamą mokėjimo būdą. Mokestis nuskaitomas nuo išsaugotos kortelės tokios, kokia ji yra, ir neprašoma nurodyti pašto kodo.
Pataisymas: jei mokestis atmetamas, pasirinkite Įrašyti naują mokėjimo būdą ir dar kartą įveskite kortelę ir ZIP kodą. Pirmiausia įjunkite Reikalauti pašto kodo.
Kortelių skaitytuvai ir Tap to Pay
Jums nereikia pašto kodo, kai klientas bakstelėja, įdeda ar braukia kortelę. Skaitytuvas pats nusiunčia kortelės duomenis. Jei bakstelėta kortelė atmetama, paprašykite kitos kortelės.
Vis dar užstrigote? Susisiekite su mumis programėlėje: atidarykite meniu, palieskite Pagalba, tada palieskite el. pašto piktogramą viršuje ( Susisiekite su palaikymo tarnyba „iPhone“ telefone, el. pašto palaikymas „Android“ telefone).