Trumpas atsakymas: programėlė prijungta prie kito skaitytuvo nei tas, kurį laikote rankoje, arba nustatyta spausdinti kortele, o ne naudojant skaitytuvą. Patikrinkite, kuris iš jų prijungtas, ir vėl pradėkite įkrovimą.
Kodėl tai nutinka
Programėlė vienu metu jungiasi prie vieno skaitytuvo. Jei prijungtas Tap to Pay skaitytuvas, telefone rodomas atitinkamas pranešimas, o skaitytuvas liks tamsus. Tas pats pasakytina ir apie kitą netoliese paliktą skaitytuvą. O jei perjungėte į kortelės įvedimą, skaitytuvas negauna pardavimo.
Kaip tai ištaisyti
- Patikrinkite, kuris skaitytuvas, pasak programėlės, yra prijungtas. Tai turėtų būti jūsų skaitytuvas, o ne jūsų telefono funkcija Tap to Pay “. Jei tai ne tas skaitytuvas, atjunkite jį („iPhone“ telefone atidarykite meniu ir palieskite skaitytuvo pavadinimą, kuriame nurodyta Palieskite, kad atjungtumėte “; „Android“ telefone palieskite skaitytuvo mygtuką viršuje, tada „Atjungti skaitytuvą “). Tada prijunkite tinkamą skaitytuvą.
- Patikrinkite kortelės įvedimo režimą. The checkout screen has switch between Įvesti kortelę rankiniu būdu and Naudoti kortelių skaitytuvą. Įsitikinkite, kad esate ant skaitytuvo.
- „iPhone“ telefone palieskite Pradėti sandorį arba „Android“ telefone – „Pradėti operaciją“. Kortelės skaitytuvas turėtų paprašyti kortelės, o programėlėje „iPhone“ telefone pasirodys Pateikite kortelę arba „Android“ telefone – „Laukiama kortelės“.
- Jei skaitytuvas nereaguoja, atšaukite pirkimą, išjunkite ir įjunkite skaitytuvą ir įsitikinkite, kad jis vis dar rodomas kaip prijungtas. Jei programėlė rodo, kad skaitytuvas atjungtas, prieš bandydami dar kartą prijunkite jį iš naujo. „iPhone“ telefone atsijungimas mokėjimo metu gali reikšti, kad iš kortelės buvo nuskaičiuota, todėl pirmiausia patikrinkite Stripe Dashboard.
- Jei Stripe Reader S700 arba S710 skaitytuvas po įkrovimo lieka tuščias, patikrinkite, ar jis prijungtas prie interneto ir tame pačiame „Wi-Fi“ tinkle kaip ir jūsų telefonas, tada paleiskite skaitytuvą iš naujo.
Patikrinkite, ar nėra likusių išpardavimų
Jei skaitytuvas paėmė kortelę, bet programėlė nedavė rezultatų, prieš bandydami dar kartą, peržiūrėkite Stripe Dashboard, kad nenuskaitytumėte du kartus. Mokėjimas, kuris niekada nebuvo baigtas, rodomas kaip Nebaigtas ir pinigai nepervesti. Jei nuskaitymas buvo tikras, rodomas kaip „Succeeded“ (sėkmingas).
Jei skaitytuvo visai nėra sąraše, žr. Mano kortelių skaitytuvas nerastas, neprisijungia arba nuolat atsijungia.
Vis dar įstrigę?
Susisiekite su mumis programėlėje: atidarykite meniu, palieskite Pagalba, tada palieskite pašto piktogramą viršuje dešinėje. Nurodykite, kurį skaitytuvą naudojate ir kas rodoma ekrane.