Trumpas atsakymas: Paprastai skaitytuvas miega, neturi leidimo, yra prijungtas prie kito telefono, susietas „Bluetooth“ nustatymuose arba jam reikia atnaujinimo. Toliau pateiktus sprendimus atlikite nuo viršaus.
Pataisymai, greičiausiai pirmiausia
- Įkraukite ir įjunkite. Išsikrovęs arba miegantis skaitytuvas nerodomas. Prijunkite jį prie elektros tinklo ir paspauskite maitinimo mygtuką. Įjungus ir laukiant ryšio, lemputės mirksi pirmyn ir atgal. Prijungtas skaitytuvas sumirksi tris kartus.
- Patikrinkite leidimus. Programai reikalingas „Bluetooth“ ryšys ir jūsų buvimo vieta, kad ji galėtų rasti skaitytuvą. „iPhone“ telefone atidarykite „Nustatymai“, raskite Payment for Stripe ir leiskite „Bluetooth“ bei vietos nustatymo leidimus ( naudojant programėlę, o ne „Leisti vieną kartą“). „Android“ telefone atidarykite „Nustatymai“, tada „Programos“, Payment for Stripe, „Leidimai“ ir leiskite „Bluetooth“ bei vietos nustatymo leidimus, įjungdami „Naudoti tikslią vietą “. Jei matote vieną iš šių pranešimų, šiame straipsnyje pateikiama išsami informacija apie tai.
Reikalingas „Bluetooth“ leidimas. Įjunkite jį nustatymuose.
Norint prisijungti prie kortelių skaitytuvo, reikalingas „Bluetooth“ leidimas.
- Įjunkite „Bluetooth“ ir nesusiekite įrenginio nustatymuose. Programėlė prisijungia prie pačios skaityklės. Jei susiejote ją telefono „Bluetooth“ nustatymuose, palieskite skaityklę ten, pasirinkite „pamiršti“ ir bandykite dar kartą programėlėje.
- Naudokite vieną telefoną vienu metu. Skaitytuvas bendrauja tik su vienu įrenginiu. Jei matote šį pranešimą, išjunkite „Bluetooth“ kitame telefone arba planšetiniame kompiuteryje arba pamirškite skaitytuvą jame.
Šis skaitytuvas susietas su kitu įrenginiu. Atjunkite jį nuo kito įrenginio arba pamirškite skaitytuvą „Bluetooth“ nustatymuose ir bandykite dar kartą.
- Programėlėje pradėkite paiešką iš naujo. „iPhone“ telefone atidarykite meniu, palieskite Prijungti kortelių skaitytuvą, tada – skaitytuvą skiltyje „Bluetooth“ skaitytuvai. „Android“ telefone palieskite „Prijungti skaitytuvą“, tada – „Bluetooth“ skaitytuvą. Laikykite skaitytuvą šalia telefono, kol jis ieškos.
- Atnaujinkite skaitytuvą. Jei programėlė siūlo atnaujinimą, jį atsisiųskite. „iPhone“ rodo Prisijungti ir atnaujinti, „Android“ rodo Atnaujinti. Laikykite skaitytuvą uždarytą, programėlę atidarytą ir pirmiausia įkraukite skaitytuvą bent iki 50 %. Nebaigtas atnaujinimas gali palikti skaitytuvą neprisijungusį.
- Paleiskite viską iš naujo. 4 sekundes palaikykite nuspaudę M2 “ maitinimo mygtuką, kad jį išjungtumėte, tada įjunkite. Uždarykite ir vėl atidarykite programėlę. Jei ji vis tiek užstringa, 14 sekundžių palaikykite nuspaudę M2 “ maitinimo mygtuką, kad jį iš naujo nustatytumėte, tada vėl prijunkite.
- „Android“ įrenginyje iš naujo nustatykite skaitytuvo nustatymus. Palieskite „Prijungti skaitytuvą“, tada „Atkurti vietą“ ir vėl prisijunkite.
Mokėjimas sustabdytas dėl skaitytojo pranešimo
Šie pasiūlymai pateikiami išpardavimo metu, o ne prisijungiant. Kiekvienas iš jų turi greitą sprendimą.
Kortelių skaitytuvas netikėtai atsijungė. Norėdami vėl prisijungti, grįžkite į programėlės nustatymus.
„Android“ įrenginyje rodoma „Kortelių skaitytuvas atjungtas“. Skaitytuvas išsijungė tarp pardavimų, dažniausiai dėl to, kad perėjo į miego režimą arba telefonas užsirakino. Pažadinkite skaitytuvą paspausdami maitinimo mygtuką, prijunkite jį iš Prijungti kortelių skaitytuvą („Android“: Prijunkite skaitytuvą), tada vėl įkraukite. Niekas nebuvo įkrauta.
Skaitytojas užsiėmęs. Palaukite minutėlę ir bandykite dar kartą.
Skaitytuvas vis dar kažką baigia, pavyzdžiui, atnaujinimą ar paskutinį mokėjimą. Palaukite kelias sekundes ir vėl įkraukite. Jei skaitytuvas vis dar užimtas, išjunkite ir įjunkite jį.
Nepavyko mokėti perjungus programėlę? Programėlė turi likti atidaryta ekrane, kol skaitytuvas nuskaito kortelę. Laikykite programėlę priekyje, kol bus baigtas mokėjimas, tada vėl nuskaitykite.
Norint prijungti kortelių skaitytuvą, reikalinga prieiga prie vietos duomenų. Patikrinkite nustatymus.
Stripe reikia jūsų telefono vietos duomenų, kad galėtų priimti mokėjimus kortele. „iPhone“ telefone atidarykite „Nustatymai“, raskite Payment for Stripe, palieskite Vieta ir pasirinkite „Naudojant programėlę“ (ne „Leisti vieną kartą“). „Android“ telefone įjunkite programėlės vietos nustatymą, įjungdami „Naudoti tikslią vietą“. Įsitikinkite, kad įjungtas „Wi-Fi“ ir išjungtas lėktuvo režimas.
Jis jungiasi, tada nukrenta
Pirmiausia patikrinkite bateriją. Programėlė praneša, ar skaitytuvas atsijungė dėl to, kad išjungtas „Bluetooth“ ryšys arba jo baterija yra labai išsikrovusi. Laikykite skaitytuvą arti telefono ir nelaikykite šalia kito telefono, kuris bandytų jį paimti. Jei jis vis krenta po nustatymo iš naujo, tai gali būti aparatinės įrangos problema. Žr. „Mano kortelių skaitytuvas sugedęs: grąžinimas ir keitimas“.
Pirkai naudotą?
Skaitytuvas, kuris buvo užregistruotas kito asmens paskyroje arba susietas su jo telefonu, gali atsisakyti prisijungti. Iš naujo nustatykite jį (14 sekundžių palaikykite nuspaudę maitinimo mygtuką) ir bandykite dar kartą. Jei vis tiek nepavyksta, paklauskite pardavėjo, ar jis buvo atjungtas nuo jo Stripe paskyros.
Sąrankos veiksmus pagal modelį žr. Stripe Reader M2 „iPhone“ telefone, Stripe Reader M2 „Android“ telefone arba BBPOS WisePad 3 “.
Vis dar įstrigę?
Susisiekite su mumis programėlėje: atidarykite meniu, palieskite Pagalba, tada palieskite pašto piktogramą viršuje dešinėje. Nurodykite skaitytuvo modelį ir ką rodo programėlė.