Trumpas atsakymas: Skaitytuvas laukė kortelės ir laiku jos negavo, todėl sustojo. Niekas nebuvo nuskaičiuota. Pradėkite mokėjimą iš naujo ir turėkite kortelę po ranka.
Kodėl tai nutinka?
Kai mokėjimas pradedamas, skaitytuvas (arba jūsų telefonas, jei naudojate Tap to Pay “) ribotą laiką laukia kortelės. Laiko limitas bus rodomas, kai:
- Klientas užtruko, kol išsitraukė kortelę ar telefoną.
- Kortelė pajudėjo skaitytojui nespėjus jos nuskaityti.
- Jūsų „Bluetooth“ skaitytuvas nutraukė ryšį su telefonu arba planšetiniu kompiuteriu skaitymo metu. Tokiu atveju pranešime gali būti pridėta „Tai gali reikšti ryšio problemą su kortelių skaitytuvu“.
Ką turėčiau daryti?
- Pradėkite mokėjimą iš naujo, kai klientas paims savo kortelę arba telefoną į rankas.
- Paprašykite jų laikyti telefoną nejudėdami prie skaitytuvo, kol bus baigtas mokėjimas. Naudojant Tap to Pay, tai yra telefono viršuje.
- Jei „Bluetooth“ skaitytuve nuolat užstringa laikas, laikykite skaitytuvą arti telefono ar planšetinio kompiuterio ir įsitikinkite, kad jis įkrautas. Vis dar užstringa? Išjunkite ir įjunkite skaitytuvą, prijunkite jį iš naujo programėlėje ir bandykite dar kartą.