Trumpas atsakymas: Nebaigtas reiškia, kad Stripe pradėjo mokėjimą, bet niekada negavo užbaigto mokėjimo kortele. Pinigai nebuvo pervesti ir jūsų klientui nebuvo nuskaičiuota. Tai nėra tikras pardavimas.
Kodėl tai nutinka
Kai pradedate mokėjimą kortele, Payment for Stripe pirmiausia sukuria mokėjimą Stripe sistemoje, o tada renka pinigus iš kortelės. Stripe šį mokėjimą nurodo kaip Nebaigtas, kol mokėjimas kortele įvykdomas. Jei mokėjimas nutrūksta nebaigtai, įrašas lieka. Dažniausios priežastys:
- Jūs arba klientas atšaukėte pardavimą.
- Kortelė buvo atmesta, todėl klientas pabandė atsiskaityti kita kortele arba išėjo.
- Skaitytuvas arba telefonas prarado ryšį arba programėlė buvo uždaryta pardavimo metu.
- Kortelei reikėjo atlikti papildomą veiksmą, pavyzdžiui, gauti banko patvirtinimą, kuris nebuvo atliktas.
Programėlė pati bando atšaukti nebaigtus mokėjimus, bet negali to padaryti, jei nutrūksta ryšys arba programėlė užsidaro netinkamu metu.
Kaip patikrinti, ar jums buvo sumokėta
- Atidarykite mokėjimą Stripe Dashboard. Jei būsena yra „Sėkminga“, jums buvo sumokėta. Jei rodoma Nebaigtas ir nėra sėkmingo nuskaitymo, jums nebuvo sumokėta.
- Jei klientas teigia, kad jam buvo nuskaičiuota, o jūs nerandate sėkmingo mokėjimo, žr. „Mokėjimas rodomas programėlėje, bet nerandu jo savo Stripe Dashboard srityje“.
Ar man reikia ką nors taisyti?
Ne. Neišsamūs mokėjimai jums nieko nekainuoja ir neįskaičiuojami į jūsų išmokas. Galite jų nedaryti. Keli iš eilės atliekami mokėjimai gali rodyti ryšio problemas jūsų vietovėje, todėl pabandykite naudoti „Wi-Fi“ arba stipresnį signalą ir patikrinkite, ar jūsų skaitytuvas palaiko ryšį.
Stripe čia paaiškina, kaip žymi mokėjimų būsenas: Mokėjimo būsenos atnaujinimai.
Vis dar užstrigote? Susisiekite su mumis programėlėje: atidarykite meniu, palieskite Pagalba, tada palieskite el. pašto piktogramą viršuje ( Susisiekite su palaikymo tarnyba „iPhone“ telefone, el. pašto palaikymas „Android“ telefone).