간단히 말씀드리자면, 이는 Stripe 에서 결정하는 사항이며 Payment for Stripe 결정할 수 있는 사항이 아닙니다. 저희는 계정을 다시 열거나 Stripe 계정을 폐쇄한 이유를 확인할 수 없습니다. Stripe 고객 지원팀에 문의하여 필요한 정보를 요청하십시오.
앱에서 볼 수 있는 내용
- Stripe 결제 기능을 중단했습니다.
Stripe에서 결제가 일시 중단되었습니다.
Stripe 에서 자세한 내용과 다음 단계를 확인하세요.
- Stripe 계정을 거부했습니다. 이 앱은 Stripe 고객 지원팀에 문의하세요 버튼을 제공합니다.
Stripe 이 계정에 대한 결제를 처리할 수 없습니다.
이것이 오류라고 생각되면 Stripe 지원팀에 문의하십시오.
- 로그인 시 계정을 연결할 수 없습니다. Stripe에 문의하기 탭하여 문의하거나 다른 Stripe 계정으로 로그인하세요.
계정 폐쇄됨
이 Stripe 계정은 폐쇄되어 연결할 수 없습니다. 다른 Stripe 계정으로 로그인하거나 Stripe 고객 지원팀에 문의하세요.
- 계정 설정이 진행 중입니다. 계정이 거부된 것이 아닙니다. Stripe 에서 추가 정보를 요청하고 있습니다. 계정 설정 진행 상황을 확인하세요.
왜 이런 일이 발생하는가
Stripe 모든 계정을 검토합니다. 정보 확인 중이거나, 사업체 정보를 확인할 수 없거나, 위험 또는 정책상의 이유로 계정을 일시 중지하거나 거부할 수 있습니다. Stripe는 플랫폼에 항상 그 이유를 알려주지는 않습니다. Stripe 관련 문서 에 가능한 이유를 명시하고 있습니다.
어떻게 해야 할까요?
- Stripe Dashboard 에 로그인하여 알림이나 작업 내역을 확인하세요. 일부 보류 사항에는 답변 또는 이의 신청 양식이 있습니다.
- Stripe 에서 보낸 메시지가 있는지 스팸 메일함을 포함하여 이메일을 확인하세요.
- Stripe 지원팀 에 문의하세요. 계정이 제한되었다고 말하고 필요한 사항을 문의하세요. Stripe 만 계정을 검토할 수 있습니다.
- 올바른 계정에 로그인했는지 확인하세요. 동일한 로그인 정보에 다른 계정이 있는 경우 문제가 없을 수 있습니다. 앱에서 새 Stripe 계정을 만들라고 요청하는 경우를 참조하세요.
- Stripe 계정 폐쇄를 확인하면 다른 Stripe 계정으로 로그인할 수 있습니다.
관련 항목: 내 결제 기능이 비활성화된 이유는 무엇인가요?
여전히 문제가 해결되지 않았나요? 앱에서 문의해 주세요. 메뉴를 열고 도움말 탭한 다음 오른쪽 상단의 메일 아이콘을 누르시면 됩니다. 어떤 계정에서 앱이 실행되고 있는지 확인해 드릴 수 있습니다. Stripe 의 결정은 저희가 변경할 수 없습니다.