간단히 말씀드리면, Stripe로 로그인 탭하면 앱이 휴대폰 브라우저에서 Stripe 자체 로그인 페이지를 열고 앱으로 돌아옵니다. 만약 해당 페이지가 로드되지 않거나, 화면이 하얗게 표시되거나, 아래와 같은 메시지가 나타난다면, 무언가가 해당 브라우저 단계를 차단하거나 방해하고 있는 것입니다. 대부분의 경우, 네트워크를 변경하거나 차단 프로그램을 해제하면 문제가 해결됩니다.
로그인할 수 없습니다. 다시 시도해 주세요.
인증 코드 요청 메시지가 표시되거나 잘못된 계정으로 로그인하셨나요? 이는 다른 문제입니다. "로그인할 수 없나요?"를 참조하세요.
왜 이런 일이 발생하는가
- 로그인 페이지는 Stripe (connect.stripe.com)에서 제공되며, Google 계정으로 로그인 옵션도 포함되어 있습니다. 휴대폰이나 네트워크 설정에서 이를 차단하는 경우, 페이지가 흰색으로만 표시되거나 앱으로 돌아가지 못할 수 있습니다.
- VPN, iCloud Private Relay, 광고 차단기, 콘텐츠 차단기 및 DNS 필터는 해당 페이지의 일부를 차단할 수 있습니다.
- 로그인 과정이 완료되기 전에 브라우저 창을 닫으면 로그인이 취소됩니다.
해결 방법 (효과가 가장 좋을 가능성이 높은 순서대로)
- 다시 시도해 보세요. Stripe로 로그인 다시 한 번 누르고 페이지 로딩이 완료될 때까지 기다린 후 아무것도 누르지 마세요.
- 네트워크를 바꿔보세요. Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터를 사용하거나, 반대로 모바일 데이터를 Wi-Fi에 연결해 보세요. 웹사이트를 차단하는 회사 또는 게스트 Wi-Fi 네트워크가 문제의 원인인 경우가 많습니다.
- VPN 또는 프라이빗 릴레이를 끄세요. VPN을 일시 중지하세요. iPhone의 경우, 로그인하는 동안 iPhone 설정(이름, iCloud, 프라이빗 릴레이 순으로 탭)에서 iCloud 프라이빗 릴레이도 끄세요. 나중에 다시 켤 수 있습니다.
- 콘텐츠 차단 기능을 끄세요. 로그인 시 광고 차단, 추적 차단, DNS 기반 필터를 일시 중지하세요. 아이폰에서는 Safari 설정 > 확장 프로그램에서 확인할 수 있습니다. 안드로이드에서는 브라우저와 광고 차단 앱을 확인하세요.
- 브라우저를 업데이트하세요. 안드로이드 기기에서는 로그인 화면이 기본 브라우저(대부분의 휴대폰에서는 Chrome)에서 열립니다. Play 스토어에서 브라우저를 업데이트한 후 다시 시도하세요. 아이폰에서는 iOS를 업데이트하세요.
- 다른 로그인 방법을 시도해 보세요. Google을 선택한 직후 흰색 화면이 나타나면, 돌아가서 Stripe 이메일과 비밀번호를 사용하는 옵션을 선택하세요.
- 앱을 닫았다가 다시 열고 다시 시도해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 휴대폰을 재시작하세요.
- 앱스토어 또는 구글 플레이에서 Payment for Stripe 업데이트 앱을 다운로드하세요.
계정이 폐쇄되었다는 메시지가 표시되면
이것을 보게 될 것입니다:
계정 폐쇄됨
이 Stripe 계정은 폐쇄되어 연결할 수 없습니다. 다른 Stripe 계정으로 로그인하거나 Stripe 고객 지원팀에 문의하세요.
다시 시도해도 해결되지 않습니다. Stripe에 문의하기 탭하여 Stripe 계정에 대해 문의하거나 다른 Stripe 계정으로 로그인하세요.
앱에서 다시 로그인하라는 메시지가 표시되면
다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.
로그인을 완료할 수 없습니다. 계속하려면 Stripe 로 로그인'을 탭하세요.
Stripe로 로그인 누르고 다시 로그인하세요.
여전히 문제가 해결되지 않았나요? support@pocketvendor.com으로 이메일을 보내주시고, 휴대폰 모델, VPN 또는 차단 앱 사용 여부, 화면에 표시된 내용을 알려주세요. 앱에서 다른 계정으로 로그인한 경우, 메뉴 → 도움말 선택하고 이메일 아이콘을 클릭하세요.