간단히 말씀드리자면, 리더기를 등록한다고 해서 앱이 설치되는 것은 아닙니다. Stripe Payment for Stripe 에서 관리하는 Stripe 계정에 속한 리더기에만 앱을 설치하므로, 먼저 계정을 확인해 보세요.
왜 이런 일이 발생하는가
Stripe 배포 그룹을 통해 앱을 리더에게 전송하며, 계정을 소유한 플랫폼에서만 앱을 사용할 수 있습니다. Payment for Stripe Stripe 관리하는 계정에만 배포할 수 있습니다. 직접 개설했거나 Shopify 또는 WooCommerce와 같은 다른 플랫폼에 연결된 Stripe 계정은 리더 등록은 가능하지만 앱을 받을 수는 없습니다. Stripe 설정 마법사에서 기존 계정에 필요한 플랫폼 관리 권한이 없기 때문에 새 계정이 필요하다고 표시될 수 있습니다. 이는 동일한 문제입니다.
해결 방법
- 계정을 확인하세요. S700 설치 가이드 에서 정상적인 계정을 생성하거나 이전하는 단계를 따르세요. 계정이 Payment 에서 관리하지 않는 경우 앱을 설치할 수 없습니다.
- 해당 계정에 리더기를 등록하세요. Stripe Dashboard 에서 위치를 추가한 다음, 단말기 리더기 페이지에서 화면에 표시된 세 단어 코드를 사용하여 리더기를 등록하세요. 코드가 거부되면 리더기에서 새 코드를 생성하여 다시 시도하세요. 한 번은 정상적으로 작동합니다.
- 리더기가 온라인 상태인지 확인하세요. 내장된 확인 기능을 실행하세요. 왼쪽 가장자리에서 안으로 스와이프하고, 설정 탭한 다음, 관리자 암호를 입력하고 진단을 엽니다. Stripe 연결 테스트 결과가 '통과' 로 표시되어야 합니다. 그렇지 않으면 리더기가 아무것도 다운로드할 수 없습니다.
- 리더기를 재시작하세요. 리더기는 시작할 때 새 앱을 설치하고, Stripe 어차피 매일 밤 리더기를 재시작합니다. 재시작 후 몇 분 정도 기다려 주세요.
- 여전히 Stripe 로고만 표시되나요? 리더기가 아직 올바른 배포 그룹에 속하지 않았을 수 있습니다. 리더기의 일련 번호를 알려주시면 확인해 드리겠습니다.
리더에서 로그인이나 회원가입을 요청하고 다음과 같은 메시지가 표시되는 경우:
이 리더기는 귀하의 계정에 등록되어 있지 않습니다.
S700 / S710 리더기를 읽으면 Stripe 시작 화면이 표시되거나 "이 리더기는 귀하의 계정에 등록되어 있지 않습니다."라는 메시지가 나타납니다.
아직도 막히셨나요?
앱에서 문의하려면 메뉴를 열고 도움말 탭한 다음 오른쪽 상단의 메일 아이콘을 탭하세요.