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支払いエラー
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顧客のクレジットカードが何度も拒否されてしまいます。どうすればいいでしょうか?
お支払いの回収に問題がある場合は、銀行に問い合わせて、顧客のクレジットカードに十分な残高があることを確認してください。また、以下の方法でStripeアカウントにログインして、すべてが正常に動作していることを確認してください。 https://dashboard.stripe.com Stripeアプリで決済処理を行うには、アカウントの追加認証が必要になる場合があります。それでも問題が解決しない場合は、 Stripeの公式サポートまでお問い合わせください。 https://support.stripe....
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資金不足エラーとはどういう意味ですか?
顧客が口座に十分な残高があることを示しているにもかかわらず、残高不足エラーが表示されることはありますか?確実な情報を得る唯一の方法は、カード所有者が該当の請求について銀行に問い合わせることです。銀行によって資金の利用可能状況が異なるため、請求が行われた時点で資金が利用可能ではなく保留状態だった可能性があります。StripeとアプリStripe銀行から返される拒否コードしか認識できませんが、本当の理由は銀行が把握しています。日常的な決済拒否の場合、カード情報をより多く提供することが有効です。銀行が確認で...
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なぜ支払いがブロックされたのですか?
Stripeの不正対策ツール(Radar)が高リスクと判断した場合、通常は支払いがブロックされます。例えば、IPアドレスと請求先住所の両方が危険と判断された場合などです。Radarのブロックルールは、 dashboard.stripe.com/radarで確認および調整できます。特定のブロックされた支払いについてご質問がある場合は、 Stripeの不正対策チームがサポートいたします。support.stripe.com/contact をご覧ください。
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「この取引にはICチップとPINが必要です」とはどういう意味ですか?
簡単に言うと、お客様の銀行はカードを挿入して暗証番号を入力することを求めており、タッチ決済ではそれができません。別のカードを使用するか、ICチップ対応のカードリーダーで決済してください。なぜそのようなことが起こるのか?一部のカードでは、カードを物理的に挿入するデバイス上でPINを入力する必要があります。PINはカード発行銀行によって設定され、ユーザーやアプリによって設定されるものではありません。このようなPINは、以下のカードで最もよく見られます。英国では、一部のカードの場合、銀行は追加のセキュリティ...
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「お客様のカードはこのタイプの購入に対応していません」とはどういう意味ですか?
簡潔に言うと、お客様の銀行がこの種の購入に対してこのカードの使用を拒否したということです。これはStripeアカウントやアプリの問題ではなく、お客様側で変更できるものでもありません。別のカードの発行を依頼してください。なぜそのようなことが起こるのか?カード発行会社がStripeのcard_not_supportedコードで決済を拒否した場合、このメッセージが表示されます。これは、顧客がカードをタップ、挿入、または入力したかどうかにかかわらず、カード自体が制限されていることを意味します。最も一般的なケー...
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「申請回数が多すぎるか、金額の上限を超えているため、申請が却下されました」とはどういう意味ですか?
簡潔に言うと、お客様の銀行がこのカードを一時停止しています。理由は、短期間に何度も利用されたか、または利用金額がカードの限度額を超えたためです。すぐに再利用しても解決しません。別のカードの発行を依頼してください。なぜそのようなことが起こるのか? Stripe 、銀行がcard_velocity_exceededコードで決済を拒否した場合にこのメッセージを表示します。これは、カードの残高、クレジット限度額、または取引ごとの限度額に達したか、銀行が連続して決済試行回数が多すぎると判断した場合です。新たな試...