簡単に言うと、 Stripeでサインインをタップすると、アプリはスマートフォンのブラウザでStripeのサインインページを開き、その後アプリに戻ります。そのページが読み込まれない、画面が真っ白なまま、またはアプリに以下のメッセージが表示される場合は、何らかの原因でブラウザの読み込みがブロックまたは中断されています。ほとんどの場合、ネットワークを切り替えるか、ブロックしている機能を無効にすることで解決します。
ログインできませんでした。もう一度お試しください。
コードの入力を求められた場合、または間違ったアカウントにログインしてしまった場合は、別の問題です。 「ログインできない場合」を参照してください。
なぜそれが起こるのか
- サインインページはStripe （connect.stripe.com）から提供されており、 Googleアカウントでサインインするオプションも含まれています。お使いのスマートフォンやネットワークがStripeをブロックした場合、ページが真っ白なままになったり、アプリに戻れなくなったりすることがあります。
- VPN、iCloudプライベートリレー、広告ブロッカー、コンテンツブロッカー、DNSフィルターは、そのページの一部をブロックする可能性があります。
- 処理が完了する前にブラウザウィンドウを閉じると、サインインはキャンセルされます。
効果が高い可能性が高い順に、修正方法を示します。
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もう一度やり直してください。もう一度Stripeでサインインをタップし、ページの読み込みが完了するまで待ってから何かをタップします。
- ネットワークを切り替えてみてください。Wi -Fiをオフにしてモバイルデータ通信を使うか、その逆を試してみてください。ウェブサイトをフィルタリングする職場やゲスト用Wi-Fiネットワークがよくある原因です。
- VPNまたはプライベートリレーをオフにしてください。VPNを一時停止してください。iPhoneの場合は、サインイン中にiPhoneの設定でiCloudプライベートリレーもオフにしてください（自分の名前をタップし、次にiCloud、次にプライベートリレーをタップします）。サインイン後、再びオンにすることができます。
- コンテンツブロッカーをオフにしてください。サインイン中は、広告ブロッカー、トラッカーブロッカー、DNSベースのフィルターを一時停止してください。iPhoneでは、Safariの設定と拡張機能で設定できます。Androidでは、ブラウザと広告ブロックアプリを確認してください。
- ブラウザを更新してください。Android端末では、サインイン画面はデフォルトのブラウザ（ほとんどの機種ではChrome）で開きます。Playストアからブラウザを更新して、もう一度お試しください。iPhone端末では、iOSを更新してください。
- 別の方法でログインしてみてください。Googleを選択した直後に白い画面が表示された場合は、戻ってStripeメールアドレスとパスワードによるログイン方法を選択してください。
- アプリを一度閉じてから再度開き、もう一度試してください。それでもうまくいかない場合は、スマートフォンを再起動してください。
- App StoreまたはGoogle PlayからPayment for Stripe更新してください。
アカウントが閉鎖されたというメッセージが表示される場合
次のような画面が表示されます。
アカウントが閉鎖されました
このStripeアカウントは閉鎖されているため、接続できません。別のStripeアカウントでログインするか、 Stripeサポートにお問い合わせください。
再試行しても役に立ちません。 Stripeに問い合わせるをタップしてStripeにアカウントについて問い合わせるか、別のStripeアカウントでサインインしてください。
アプリが再度サインインを求めてきた場合
次のようなメッセージが表示される場合があります。
ログインを完了できませんでした。 Stripeでログイン」をタップして続行してください。
Stripeでサインインをタップして、もう一度サインインします。
まだ解決しない場合は、support@pocketvendor.com までメールでご連絡ください。お使いのスマートフォンの機種、VPN またはブロッカーを使用しているかどうか、画面に何が表示されているかをお知らせください。アプリで既に別のアカウントにログインしている場合は、メニュー→ とメールヘルプを使用してください。