返金手続きはどのようにすればよいですか?

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返金手続きは簡単で、手数料もかかりません。返金方法はいくつかあります。

請求直後です。間違いにすぐに気付いた場合は、処理完了画面から直接返金できます。

支払いリストから。メニューを開いて支払いに移動し、料金の行をスワイプして返金(および領収書)を表示します。

支払いリストで請求をスワイプして払い戻しを表示する

金額を入力し、全額または一部のみを返金し、続けるタップします。

返金金額を入力する

その後、お支払い履歴に「返金済み」と表示されます。

支払いリストで「返金済み」とマークされた請求

Stripe Dashboardから。dashboard.stripe.com/paymentsでも返金できます。該当する支払いを見つけて、(全額または一部)を返金てください。ご注意: Stripe Dashboardから発行された返金では、アプリ手数料は自動的に返金されません。そのため、チャージID( ch_...のような形式)をメールでお送りいただければ、アプリ手数料を手動で返金いたします。

ご注意ください:返金処理時に、元の取引で発生したStripeの手数料は返金されません。これはStripeによって設定されており、弊社が設定しているものではありません。これらの手数料に関するご質問は、support@stripe.comまでStripeにお問い合わせください。

部分返金の場合、アプリ利用料金の比例配分額が返金されます。例えば、請求額の40%を返金する場合は、アプリ利用料金の40%が返金されます。

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