Payment for Stripe non si è installato sul mio S700 / S710

In breve: la registrazione del lettore non è ciò che installa l'app su di esso. Stripe installa l'app solo sui lettori che appartengono a un account Stripe gestito da Payment for Stripe. Se il tuo lettore è registrato ma l'app non è mai comparsa, il problema è quasi sempre legato all'account.

Perché accade

Stripe invia le app ai lettori tramite gruppi di distribuzione e solo la piattaforma proprietaria dell'account può utilizzarle. Payment for Stripe possono essere distribuiti solo agli account che essa controlla. Un account Stripe aperto autonomamente o collegato a un'altra piattaforma come Shopify o WooCommerce può registrare un lettore senza problemi, ma non riceverà l'app. La procedura guidata di configurazione di Stripe potrebbe indicare la necessità di un nuovo account perché quello esistente non dispone dei controlli di piattaforma necessari. Si tratta dello stesso problema.

Come risolverlo

1. Verifica l'account. Nella guida all'installazione S700, segui i passaggi per creare o passare a un account funzionante. Se l'account non è gestito dal Payment, l'app non può essere installata.
2. Registra il lettore a quell'account. Aggiungi una sede nella tua Stripe Dashboard, quindi registra il lettore con il codice di tre parole visualizzato sullo schermo nella pagina dei lettori di terminali. Se il codice viene rifiutato, generane uno nuovo sul lettore e riprova. Funziona una sola volta.
3. Assicurati che il lettore sia online. Esegui il controllo integrato: scorri dal bordo sinistro, tocca Impostazioni, inserisci il codice di accesso amministratore e apri Diagnostica. Il test di connettività Stripe dovrebbe risultare Superato. Senza questo test, il lettore non può scaricare nulla.
4. Riavvia il lettore. Installa nuove app all'avvio e Stripe lo riavvia comunque ogni notte. Attendi qualche minuto dopo il riavvio.
5. Il logo Stripe è ancora presente? Il lettore potrebbe non essere ancora nel gruppo di distribuzione corretto. Contattaci fornendoci il numero di serie del tuo lettore e verificheremo.

Se il lettore ti chiede di accedere o registrarti e visualizzi questo messaggio:

Questo lettore non è registrato al tuo account.

Il lettore S700 / S710 mostra la schermata iniziale Stripe o il messaggio "Questo lettore non è registrato al tuo account".

Ancora bloccato?
Contattaci dall'app: apri il menu, tocca Aiuto, quindi tocca l'icona della posta in alto a destra.