Perché nella mia Stripe Dashboard compaiono due voci per la stessa vendita di un prodotto?

In breve: è normale. Non si tratta di una doppia accusa.

Quando registri un prodotto nella PAYMENT (anziché inserire un importo personalizzato), Stripe registra la vendita come due voci collegate nella tua dashboard:

1. Il pagamento: l'addebito effettivo sulla carta che trasferisce il denaro sul tuo conto.
2. Una fattura corrispondente: il documento dettagliato che elenca i prodotti venduti.

Solo il pagamento movimenta denaro. La fattura è la registrazione della stessa vendita.

Cosa riporta la fattura:

• App attuale (iOS 13.7+ o Android 14.6+, vendite dal 14 settembre 2026): il pagamento con carta è associato alla fattura. La fattura risulta pagata per intero tramite tale pagamento.
• Vendite più vecchie, versioni obsolete dell'app o vendite occasionali offline: la fattura mostra "Pagato fuori banda" (o "Pagamento esterno") con 0,00 $ pagati. L'importo è stato addebitato separatamente sulla carta.

Aggiorna l'app per ottenere la versione collegata per i nuovi acquisti. Le fatture precedenti non verranno modificate.

Come faccio a trovare l'importo di una fattura "pagata fuori banda"?
Nella tua Stripe Dashboard, vai su Pagamenti. Cerca un pagamento con lo stesso importo della fattura (compresa l'eventuale mancia), effettuato nello stesso momento e per lo stesso cliente.

Il mio pagamento verrà raddoppiato?
No. Il tuo pagamento riflette solo l'addebito sulla carta. La fattura non trasferisce denaro automaticamente.

Perché PAYMENT fa questo?
Per mantenere accurati i report a livello di prodotto, in modo da poter visualizzare "Ho venduto 3 Viaggiatori Astrali e 1 Confezione Regalo" anziché un importo generico in dollari. Le versioni precedenti dell'app non consentivano di associare un lettore di carte o un pagamento Tap to Pay alla fattura, quindi li registravano separatamente. Le versioni attuali collegano i due metodi di pagamento.

Che dire di una riga annullata?
Nelle vendite più recenti potresti anche visualizzare un pagamento annullato dello stesso importo, denominato con il nome della fattura. Si tratta di un segnaposto vuoto: non è mai stata associata alcuna carta. Maggiori informazioni qui.

E se digitassi solo un importo?
Gli importi inseriti manualmente non generano una fattura. Verrà visualizzata una sola voce.

Hai ancora dubbi sul tuo pagamento?
In Pagamenti, somma solo i pagamenti con carta andati a buon fine (escludi fatture e righe annullate). Il totale, al netto delle commissioni di elaborazione di Stripe, è l'importo che verrà addebitato sul tuo conto bancario.

E per quanto riguarda le vendite in contanti?
Se registri i pagamenti in contanti nell'app, anche queste vendite vengono visualizzate come "Pagate fuori banda", ma si tratta di vendite reali senza addebito corrispondente sulla carta e non vengono mai incluse nel tuo pagamento. Puoi individuarle dalla nota "Pagato in contanti". Per maggiori informazioni, consulta questa pagina: Come si registrano i pagamenti in contanti?