In breve: è normale e non è stato effettuato alcun trasferimento di denaro. La riga "annullata" è un segnaposto vuoto: al cliente è stato addebitato un importo una sola volta e la transazione è andata a buon fine.
Quando registri i prodotti nella PAYMENT e accetti il pagamento tramite lettore di carte o con Tap to Pay, nella tua Stripe Dashboard vengono visualizzate due righe:
- Il pagamento con la carta del cliente è andato a buon fine per l'importo registrato.
- Un pagamento annullato dello stesso importo, denominato con il numero di fattura (qualcosa del tipo "Fattura A1B2C3D4-0001").
Solo il primo è denaro reale. Il secondo non ha mai avuto una carta associata.
Il mio cliente ha ricevuto un doppio addebito?
No. Un pagamento annullato non viene mai addebitato su una carta. Il tuo rimborso corrisponde all'unico pagamento andato a buon fine.
Allora perché esiste?
Stripe assegna a ogni fattura uno spazio di pagamento vuoto nel momento in cui viene finalizzata. Questo è il comportamento predefinito di Stripe, non una richiesta dell'app. Il pagamento tramite lettore di carte è quello che effettivamente incassa il denaro, quindi quello spazio vuoto viene chiuso un secondo dopo.
Come faccio a distinguerlo da un pagamento effettivamente non andato a buon fine?
- Il nome deriva da un numero di fattura, non dai vostri prodotti.
- L'importo corrisponde a un pagamento andato a buon fine pochi secondi prima.
- Il suo stato è Annullato, non Incompleto. Incompleto significa che una scheda non è mai stata letta: vale la pena dare un'occhiata a quella.
Ciò influirà sui miei report o sul mio pagamento?
No. I pagamenti annullati non comportano alcun importo, quindi non sono inclusi nel totale e non saranno utilizzati per il pagamento.
Posso nasconderli?
Apri Pagamenti nella tua Stripe Dashboard e filtra per stato: seleziona "Riuscito" per visualizzare solo gli addebiti effettivi.