Kratak odgovor: Čitač je prijavljen ili registriran s drugim Stripe računom od onog koji trenutno koristite. Ponovno ga registrirajte s istim računom koji je vlasnik čitača i čitač će ostati aktivan. Ovdje se radi o Payment for Stripe koje se izvodi na samom čitaču ( Stripe Reader S700 ili S710).
Zašto se to događa
Stripe ponovno pokreće čitač svake večeri i instalira ažuriranja kada se ponovno pokrene. Čitač koji je bio samo napola postavljen ili prijavljen s drugim računom od onog na koji je registriran, obično pokazuje problem nakon jednog od tih ponovnih pokretanja. Zato može raditi prvog dana, a sljedeće jutro prestati raditi. Vidjet ćete jednu od dvije stvari:
- Čitač prikazuje ovu grešku. Aplikacija je prijavljena na račun na koji čitač nije registriran.
Ovaj čitač nije registriran na vaš račun.
- Samo Stripe logo (uvodni zaslon), a aplikacija se nikad ne otvara. Stripe nije postavio aplikaciju na čitač ili čitač nije registriran tamo gdje Stripe očekuje.
Kako to popraviti
- Pronađite račun koji je vlasnik čitača. U svojoj Stripe Dashboard otvorite Terminal Readers i provjerite koji račun navodi serijski broj vašeg čitača. Mnoge tvrtke imaju dva Stripe računa, a prijava na pogrešan je najčešći uzrok.
- Prijavite se u aplikaciju na čitaču s istim računom.
- Ako aplikacija prikazuje okvir za registraciju, dodirnite Preuzmi kod. Čitač prikazuje kod za uparivanje od tri riječi. Upišite ga u okvir i dodirnite Registriraj. Kod vrijedi jednom.
- Ako vidite samo početni zaslon Stripe, prvo provjerite račun. Aplikacija Payment instalira se samo na Stripe račun koji je kreiran putem Payment for Stripe ili na koji je Stripe premješten. Detalje možete pronaći u vodiču za instalaciju S700. Račun koji ne prođe ovu provjeru ne može preuzeti aplikaciju, bez obzira na to koliko puta čitač ponovno pokrene.
- Ponovno pokrenite čitač (držite gumb za uključivanje/isključivanje, odaberite isključivanje, a zatim ga uključite) i dajte mu nekoliko minuta na Wi-Fi mreži jer preuzima aplikaciju kada se pokrene.
Spriječi da se to ponovi
- Ostavite čitač priključen i uključen. Stripe ažuriranja se izvršavaju preko noći.
- Koristite jedan Stripe račun za čitač, nadzornu ploču i aplikaciju. Registrirajte čitač na lokaciju pod tim računom.
Još uvijek zaglavljeni?
Kontaktirajte nas iz aplikacije: otvorite izbornik, dodirnite Pomoć, a zatim dodirnite ikonu pošte u gornjem desnom kutu. Recite nam serijski broj čitača i na koji je Stripe račun registriran.