Kratak odgovor: Čitač ne može koristiti lozinke ili sigurnosne ključeve. Ako Stripe zatraži jedan, vidjet ćete pogrešku ili praznu stranicu. Umjesto toga, prijavite se tekstualnom porukom ili kodom aplikacije za autentifikaciju.
Zašto se to događa
Kada se prijavite u Payment for Stripe na Stripe Reader S700, S710 ili T600, unutar aplikacije otvara se Stripe stranica za prijavu. Ta stranica ne može pokrenuti lozinke ili hardverske sigurnosne ključeve. Ako vaš Stripe račun zatraži jedan, vidjet ćete jednu od dvije stvari:
- Ova greška:
Korisnički agent ne podržava vjerodajnice javnog ključa
- Prazna bijela stranica odmah nakon što unesete lozinku ili dodirnete Prijava putem Googlea. Nema nikakve greške.
Vaša lozinka i dalje radi dobro na vašem telefonu i računalu. Čitaču je potreban samo drugi način za pristup.
Kako to popraviti
- Na Stripe dvostupanjski upit na čitaču dodirnite Prijavi se na drugi način i odaberite aplikaciju za autentifikaciju ili tekstualnu poruku. Stripe kontrolira ovaj zaslon, pa može izgledati malo drugačije.
- Još niste postavili nijednu drugu metodu? Na telefonu ili računalu otvorite stranicu s osobnim podacima na Stripe Dashboard. Pod Dvofaktorska autentifikacija kliknite Dodaj metodu autentifikacije i dodajte aplikaciju za autentifikaciju ili tekstualnu poruku. Zadržite svoju lozinku. I dalje ćete je koristiti svugdje drugdje.
- Vratite se na čitač i prijavite se svojom e-poštom i lozinkom (ne Prijava putem Googlea). Kada vas Stripe zatraži potvrdu, dodirnite Prijava na drugi način i odaberite metodu koju ste upravo dodali.
- Stripe i dalje ide izravno na lozinku bez drugog izbora? Uklonite lozinku na istoj stranici s osobnim podacima, prijavite se na čitaču, a zatim ponovno dodajte lozinku.
- Ne možete proći dalje od dva koraka? Stripe stranica za pomoć pokriva sigurnosne kodove i oporavak računa.
Previše pokušaja poslano na telefon
Stripe ograničava koliko tekstualnih kodova će poslati. Pričekajte malo, a zatim pokušajte ponovno s kodom aplikacije za autentifikaciju umjesto tekstualne poruke.
Ostali problemi s prijavom na čitač
Prazna stranica, ali ne koristite pristupni ključ
- Zatvorite aplikaciju i ponovno je otvorite.
- Provjerite vezu čitača. Prijeđite prstom s lijevog ruba prema unutra, dodirnite Postavke, unesite administratorsku lozinku i otvorite Dijagnostiku. Test povezivosti Stripe trebao bi pokazivati Prošlo. Ako ne, prvo popravite Wi-Fi.
- Ponovno pokrenite čitač i prijavite se.
Prijavljeni ste, ali to je pogrešan Stripe račun
Ako ste postavili čitač na paymentforstripe.com, postavljanjem je kreiran novi Stripe račun samo za njega. Prijavite se na taj račun na čitaču. Prijava putem Stripe navodi sve vaše račune, pa odaberite onaj s kojim ste postavili čitač. Naš članak Ne možete se prijaviti? pokazuje kako promijeniti račun.
Postavke pokazuju da je čitač već registriran
Ovaj čitatelj je već registriran na račun.
Čitač je i dalje povezan s drugim Stripe računom, obično onim na kojem ste ga kupili. Pošaljite nam e-poštu sa serijskim brojem čitača i mi ćemo vam pomoći da to riješite.
Još uvijek zaglavljeni?
Kontaktirajte nas putem aplikacije: otvorite izbornik, dodirnite Pomoć, a zatim dodirnite ikonu pošte u gornjem desnom kutu. Ako ne možete otvoriti aplikaciju na čitaču, pošaljite nam e-poštu s telefona i navedite serijski broj čitača.