Kratak odgovor: Registracija čitača nije ono što na njega postavlja aplikaciju. Stripe instalira aplikaciju samo na čitače koji pripadaju Stripe računu kojim upravlja Payment for Stripe. Ako je vaš čitač registriran, ali se aplikacija nikada nije pojavila, gotovo uvijek je problem u računu.
Zašto se to događa
Stripe šalje aplikacije čitateljima putem grupa za implementaciju, a samo platforma koja je vlasnik računa može ih koristiti. Payment for Stripe može se implementirati samo na račune koje kontrolira. Stripe račun koji ste sami otvorili ili koji je povezan s drugom platformom poput Shopifyja ili WooCommercea može registrirati čitatelja, ali neće dobiti aplikaciju. Stripe čarobnjak za postavljanje može reći da je potreban novi račun jer postojeći nema potrebne kontrole platforme. To je isti problem.
Kako to popraviti
- Provjerite račun. U vodiču za instalaciju S700 slijedite korake za stvaranje ili premještanje na račun koji funkcionira. Ako računom ne upravlja Payment, aplikacija se ne može instalirati.
- Registrirajte čitač na taj račun. Dodajte lokaciju na svojoj Stripe Dashboard, a zatim registrirajte čitač pomoću troslovnog koda s njegovog zaslona na stranici Terminal Readers. Ako je kod odbijen, napravite novi na čitaču i pokušajte ponovno. Radi jednom.
- Provjerite je li čitač online. Pokrenite ugrađenu provjeru: prijeđite prstom s lijevog ruba, dodirnite Postavke, unesite administratorski kod i otvorite Dijagnostiku. Test povezivosti Stripe trebao bi pokazivati Prošao. Bez toga čitač ne može ništa preuzeti.
- Ponovno pokrenite čitač. Instalira nove aplikacije kada se pokrene, a Stripe ga ionako ponovno pokreće svake noći. Dajte mu nekoliko minuta nakon što se vrati.
- Još uvijek imate običan Stripe logo? Čitač možda još nije u pravoj grupi za implementaciju. Kontaktirajte nas sa serijskim brojem vašeg čitača i mi ćemo provjeriti.
Ako vas čitatelj zatraži da se prijavite ili registrirate i vidite ovu poruku:
Ovaj čitač nije registriran na vaš račun.
Čitač S700 / S710 prikazuje Stripe početni zaslon ili poruku „Ovaj čitač nije registriran na vaš račun“.
Još uvijek zaglavljeni?
Kontaktirajte nas iz aplikacije: otvorite izbornik, dodirnite Pomoć, a zatim dodirnite ikonu pošte u gornjem desnom kutu.