Kratak odgovor: Zaslon za prijavu čitača ne može koristiti lozinke ili sigurnosne ključeve, pa prijava putem Stripe ne uspijeva ako je to metoda koju vaš Stripe račun traži. Odaberite drugi način prijave, poput tekstualne poruke ili koda aplikacije za autentifikaciju.
Zašto se to događa
Kada se prijavite putem Payment for Stripe na Stripe Reader S700 ili S710, unutar aplikacije otvara se Stripe stranica za prijavu. Ta stranica ne može pokrenuti lozinke ili hardverske sigurnosne ključeve na čitaču. Ako je vaš račun postavljen za korištenje jednog, dobit ćete ovu pogrešku ili bijelu stranicu nakon što unesete lozinku.
Korisnički agent ne podržava vjerodajnice javnog ključa
Kako to popraviti
- Na upit u dva koraka odaberite Prijavi se na drugi način i odaberite metodu koja funkcionira na čitaču, kao što je aplikacija za autentifikaciju ili tekstualna poruka. Stripe kontrolira ovaj zaslon, pa opcije mogu izgledati drugačije.
- Ako nemate postavljenu nijednu drugu metodu, prijavite se na svoju Stripe Dashboard na telefonu ili računalu i dodajte aplikaciju za autentifikaciju ili telefonski broj u sigurnosne postavke. Zatim se prijavite na čitaču.
- Ako ne možete proći dva koraka, Stripe stranica za pomoć pokriva sigurnosne kodove i oporavak računa. Naš članak Ne možete se prijaviti? pokriva ostale uobičajene probleme s prijavom.
Previše pokušaja poslano na telefon
Stripe ograničava koliko tekstualnih kodova će poslati. Pričekajte malo, a zatim pokušajte ponovno s kodom aplikacije za autentifikaciju umjesto tekstualne poruke.
Bijela ili prazna stranica nakon prijave
- Zatvorite aplikaciju i ponovno je otvorite.
- Provjerite vezu čitača. Prijeđite prstom s lijevog ruba prema unutra, dodirnite Postavke, unesite administratorsku lozinku i otvorite Dijagnostiku. Test povezivosti Stripe trebao bi pokazivati Prošlo. Ako ne, prvo popravite Wi-Fi.
- Ponovno pokrenite čitač i prijavite se.
Još uvijek zaglavljeni?
Kontaktirajte nas putem aplikacije: otvorite izbornik, dodirnite Pomoć, a zatim dodirnite ikonu pošte u gornjem desnom kutu. Ako ne možete otvoriti aplikaciju na čitaču, pošaljite nam e-poštu s telefona i navedite serijski broj čitača.