En bref : vos utilisateurs se connectent à l’application avec l’adresse e-mail et le mot de passe que vous avez définis pour eux dans Enterprise. Ils ne connectent pas leur propre compte Stripe.
Tout d'abord, un petit avertissement : vos utilisateurs n'auront pas accès au site web Enterprise à l' adresse enterprise.payment.co. Il s'agit du tableau de bord d'administration, qui vous est exclusivement réservé. Vous pourrez y ajouter et gérer les utilisateurs une fois votre compte Stripe connecté.
Après la création de leurs comptes, chaque utilisateur reçoit un courriel l'invitant à télécharger l'application. Une fois installée, la connexion se fait en quelques clics :
Téléchargez et ouvrez l'application (iOS ou Android)
- Sur iOS : appuyez sur le menu à trois points (•••) dans le coin supérieur droit de l’écran d’accueil, puis choisissez Connexion Enterprise.
- Sur Android : appuyez sur le menu à trois points (⋮) dans le coin supérieur droit de l’écran d’accueil, puis choisissez Connexion Enterprise.
À partir de là, vos utilisateurs saisissent l'adresse e-mail et le mot de passe associés à leur compte Enterprise, et ils sont connectés.
Un point important à signaler à votre équipe : le bouton principal Se connecter avec Stripe sur l’écran d’accueil est destiné aux propriétaires d’entreprise qui connectent leur propre compte Stripe, et non aux utilisateurs Enterprise. Votre équipe doit toujours se connecter via l’option « Connexion Enterprise dans le menu.
Que verra mon équipe dans l'application ?
Chaque compte employé permet d'encaisser des paiements et d'effectuer des remboursements. Les employés ne peuvent pas se connecter à votre compte Stripe ni au site Enterprise. Vous choisissez les menus auxquels ils ont accès, comme Paiements, Clients et Factures, dans la section Personnalisation de l'application. Plus d'informations dans Ajouter des employés et définir les autorisations.
Chaque personne peut-elle voir uniquement ses propres produits ?
Oui. Étiquetez les produits dans Stripe, puis fournissez à cette personne une liste de produits dans la section Utilisateurs. Étapes : Affichez à chaque membre du personnel uniquement ses propres produits.
Comment conserver les adresses e-mail de mes clients sans envoyer de reçus Stripe ?
Connectez-vous sur enterprise.payment.co, ouvrez la personnalisation de l'application et, dans la section « Reçus Stripe, choisissez « Ne jamais envoyer de reçus Stripe ». Ce paramètre s'applique à tous les appareils de votre équipe.
Après un paiement, votre équipe clique sur « Enregistrer l'e-mail ». L'adresse e-mail de l'acheteur est enregistrée dans son compte client Stripe, et Stripe n'envoie pas de reçu.
- Chaque appareil décide : le personnel active ou désactive l'envoi des reçus Stripe dans les paramètres de l'application.
- Envoyez systématiquement les reçus Stripe : tous les appareils les envoient. Le personnel ne peut pas désactiver cette fonction.
- N’envoyez jamais les reçus Stripe : aucun appareil ne les envoie.
Désactivez également la fonction « Paiements réussis » dans votre Stripe Dashboard sous Paramètres > E-mails clients. Lorsqu'elle est activée, Stripe envoie un e-mail à chaque client disposant d'une adresse e-mail, quelle que soit l'action effectuée par l'application.
Vous envoyez vos propres reçus ? L’e-mail parvient au client Stripe quelques secondes après la validation du paiement. Envoyez-les depuis les webhooks customer.created et customer.updated, et non charge.succeeded.
Pourquoi la section Paiements affiche-t-elle l'adresse e-mail du client au lieu du produit vendu ?
Sur la version 16.0.3 et les versions ultérieures de l'application, chaque ligne de la Paiements affiche les articles vendus, par exemple « 2 sacs fourre-tout ». Pour les ventes sans article, l'e-mail de confirmation s'affiche d'abord, puis le détail du paiement. Les versions antérieures affichent d'abord l'e-mail de confirmation ; il est donc recommandé de mettre à jour l'application sur tous vos appareils.